การจัดการ Touchpoints เพื่อยกระดับ Customer Journey: อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่จะช่วยเพิ่ม Brand Loyalty

Touchpoint ถ้าจะแปลตรงตัวก็คือจุดสัมผัส ซึ่งในทางธุรกิจก็คือจุดต่าง ๆ ที่ลูกค้าและแบรนด์มาติดต่อสื่อสารกัน ไล่มาตั้งแต่ชั้นวางสินค้า ทางเดินในร้านค้า ป้ายโฆษณาระหว่างทางเดิน จุดชำระเงิน การสะสมคะแนนและการแลกรับของรางวัล ไปจนถึงบริการหลังการขาย ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางไปหาที่หน้างานหรือจะเป็นการโทรศัพท์ให้ข้อมูล และแน่นอนว่าการโฆษณาก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าของแบรนด์ ก็เป็นหนึ่งใน touchpoint เช่นกัน touchpoint ต่าง ๆ นี้เป็นส่วนทำคัญที่จะช่วยพัฒนา customer journey ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย ทั้งหมดนี้ก็เพื่อหวังผลในการเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ หรือ brand loyalty นั่นเอง

Surprise Box เทคนิคเพิ่มการมีส่วนร่วมจากความตื่นเต้นของผู้บริโภค

เหตุผลมักนำมาซึ่งการคิดวิเคราะห์ เมื่อยื่นเหตุผลให้ ผู้บริโภคจะการเปรียบเทียบระหว่างแบรนด์ต่าง ๆ ว่าควรจะตัดสินใจเลือกซื้อ ใช้บริการ หรือร่วมกิจกรรมกับแบรนด์ใดมากกว่ากัน แต่ถ้าทำให้ผู้บริโภครู้สึกอะไรสักอย่างกับแบรนด์ได้ การโน้มน้าวให้เกิดพฤติกรรมต่าง ๆ จะง่ายขึ้นอย่างมาก และไม่มีความรู้สึกใดจะทรงพลัง และกระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมมากไปกว่า “ความตื่นเต้น” อีกแล้ว

Free Sampling เทคนิคเดิมที่เพิ่มเติมประสิทธิภาพด้วยระบบและฐานข้อมูล

Free Sampling หรือการแจกตัวอย่างสินค้าให้ใช้ฟรีนั้นมีมาอย่างยาวนาน ถือเป็นเทคนิคที่นักการตลาดและแบรนด์ต่าง ๆ ใช้ เพื่อให้สินค้าใหม่เข้าถึงผู้บริโภค ลดเวลาในการตัดสินใจ เมื่อผู้บริโภคไม่ต้องเสียเงินซื้อสินค้า การรับสินค้าไปทดลองใช้ก็เกิดได้ง่ายขึ้น และอาจนำมาซึ่งยอดขายในอนาคต

ระบบ POS ช่วยคิดเงินร้านอาหาร เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ

ทำความรู้จักระบบ CRM สำหรับร้านค้า ว่ามีกี่ประเภท และมีหลักการทำงานอย่างไร พร้อมเผยข้อดีของระบบ CRM ที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ!

BUZZEBEES ได้รับรางวัล Shop Management Service Excellence จาก TikTok ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2566

BUZZEBEES ในฐานะผู้ให้บริการ CRM & Digital Engagement Platform ได้รับรางวัล Shop Management Service Excellence จาก TikTok ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2566

ในเดือนเมษายนที่ผ่านมา BUZZEBEES เริ่มขยายฐานการให้บริการจัดการร้านค้ามายังแพลตฟอร์ม TikTok Shop โดยในระยะเวลาเพียง 5 เดือน BUZZEBEES สร้างยอดขาย (GMV) ให้กับลูกค้าได้มากกว่า 1,000%

‘ดุสิต ฟู้ดส์’ เร่งขยายฐานลูกค้า ส่งบริษัทลูก ‘ดุสิต กาสโทร’ จับมือ ‘บัซซี่บีส์’ ยกระดับอุตสาหกรรมอาหาร คาเฟ่ โรงแรม เปิดตัวโซลูชันเพิ่มยอดขายแบบครบวงจร พร้อมตอบโจทย์เทรนด์ผู้บริโภคยุคใหม่

ปัจจุบันสถิติผู้บริโภคที่มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์ลดลง โดยผู้บริโภค 1 ใน 3 หรือ 33% เริ่มมองหาแบรนด์ใหม่ ๆ และ 61% พร้อมที่จะเปลี่ยนแบรนด์ภายใน 2 เดือน ทำให้ทุกธุรกิจในยุคดิจิทัลรวมถึงธุรกิจ HoReCa ซึ่งประกอบไปด้วยโรงแรม (Hotel) ร้านอาหาร (Restaurant) ร้านกาแฟและธุรกิจจัดเลี้ยง (Café and Catering) ต้องปรับกลยุทธ์ใหม่ให้สามารถแข่งขันได้ โดยใช้เทคโนโลยี AI รวมถึงการสร้าง Ecosystem เพื่อเป็นตัวช่วยในการบริหารจัดการธุรกิจและเพิ่มรายได้แบบก้าวกระโดด ซึ่งเป็นเทรนด์การทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน เพื่อให้พร้อมรับมือกับพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว

มือใหม่อยากเปิดร้านอาหารให้อยู่รอด ต้องมี 8 คุณสมบัตินี้

อยากเปิดร้านอาหารให้อยู่รอดและประสบความสำเร็จต้องทำอะไรบ้าง มาเริ่มต้นทำธุรกิจอย่างมั่นคง ด้วย 8 เคล็ดลับสร้างธุรกิจให้เติบโตได้ที่นี่

รวบตึงเทคนิคจัดส่งออเดอร์ออนไลน์ ใช้ได้ทั้งร้านเล็ก ร้านใหญ่!

เผยกลยุทธ์ไม่ลับที่ช่วยเพิ่มฐานลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ ด้วยการวางระบบจัดการออเดอร์ออนไลน์ให้เสถียร แต่จะมีเทคนิคอะไรบ้าง อ่านต่อได้ที่นี่

‘ไปรษณีย์ไทย’ มั่นใจ ‘บัซซี่บีส์’ เสริมแกร่งด้าน CRM Loyalty & Engagement พัฒนาระบบแลกแต้ม มุ่งสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวอย่างยั่งยืน

ไปรษณีย์ไทย (Thailand Post) ครบรอบ 140 ปี มุ่งยกระดับการพัฒนาการให้บริการ และกิจกรรมส่งเสริมการตลาด ด้วยเทคโนโลยี Big Data แบบ 360 องศา เพื่อมอบความต้องการที่ตรงใจแก่ผู้ใช้บริการสูงสุด โดยล่าสุดไปรษณีย์ไทย มอบความไว้วางใจให้ ‘บัซซี่บีส์’ (BUZZEBEES) ผู้นำด้าน CRM Loyalty & Engagement Platform อันดับหนึ่งของประเทศไทย เข้ามาช่วยยกระดับความแข็งแกร่งในด้านการพัฒนาระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)