แคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จมักจะเริ่มจากการกระตุ้นให้ผู้บริโภคไม่ใช่แค่ “คิด” แต่ต้องกระตุ้นให้ “รู้สึก” อะไรสักอย่าง
ความตื่นเต้นเป็นหนึ่งในความรู้สึกที่จะนำไปสู่การมีส่วนร่วมได้มากที่สุด “กล่องสุ่ม” หรือ Surprise Box เลยกลายเป็นตัวเลือกที่ดีในการสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค โดยกล่องสุ่มคือการเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคใช้ คะแนนที่สะสมอยู่กับทางแบรนด์หรือเข้าร่วมกิจกรรมบางอย่างแลกกับโอกาสในการเปิดกล่องสุ่มเพื่อลุ้นรับสินค้าหรือของรางวัล
กล่องสุ่มนับเป็นหนึ่งในความหลากหลายเทคนิคทางการตลาดที่เรียกว่า Gamification ซึ่งแปลว่าการทำการตลาดให้เหมือนว่าผู้บริโภคเล่นเกมอยู่ สร้างความสนุกเวลาได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ และท้ายที่สุดก็เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้บริโภคซึ่งเป็นวัตถุประสงค์หลักของฟีเจอร์และแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่ BUZZEBEES คิดค้นและพัฒนาขึ้นมามากกว่า 10 ปี