ในการทำธุรกิจยุคนี้ การเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งที่มีความสำคัญที่สุด เพราะจะช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ทั้งในเรื่องการซื้อสินค้าและการใช้บริการ แถมยังช่วยให้คุณเอาชนะคู่แข่งในตลาดได้ง่ายมากยิ่งขึ้น โดยกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้เข้าถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ก็คือ การใช้ "กระบวนการทำ CRM Marketing" ที่มี Loyalty Rewards Program เป็นตัวขับเคลื่อน เพราะจะช่วยจูงใจลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่กลยุทธ์นี้จะมาพร้อมกับอะไรบ้าง บทความนี้ได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการทำ CRM Marketing สำหรับร้านค้ายุคใหม่มาฝากไว้แล้ว
(more…)