BUZZEBEES บุกสิงค์โปร์ ขึ้นบรรยายเวที TechXLR8 งานเทคโนโลยีครั้งใหญ่แห่งเอเชียจัดโดย ATxSG

BUZZEBEES บุกสิงค์โปร์ ขึ้นบรรยายงาน TechXLR8 งานเทคโนโลยีครั้งใหญ่แห่งเอเชีย จัดโดย ATxSG คุณไมเคิล เชน ซีอีโอ #BUZZEBEES ขึ้นเวที Cyber Stage at #TechXLR8 งานเทคโนโลยีครั้งใหญ่แห่งปีที่สิงคโปร์ จัดโดย #ATxSG23 บรรยายในหัวข้อ “The Power of Loyalty & Engagement Platform.” ที่พูดถึง Pain point เรื่อง Loyalty ว่ามันไม่ง่ายในยุคนี้เพราะผู้บริโภคพร้อมจะเปลี่ยนแบรนด์ได้ง่ายขึ้น แต่ถ้าเรามุ่งไปที่การสร้าง Engagement มากกว่าทำให้จบแค่ลูกค้ามารักแบรนด์ โดย BUZZEBEESS ได้หยิบข้อมูล Insight พฤติกรรมผู้บริโภคที่น่าสนใจใน Ecosystem ของ BUZZEBEES กว่า 145 ล้านบัญชี มาเป็น Case Study ให้กับผู้ฟังในงาน โดยในงานได้สรุปเป็น 3 ประเด็นสำคัญที่ทำให้แบรนด์สามารถรักษาฐานลูกค้าเก่า ดึงดูดลูกค้าใหม่ และธุรกิจเติบโตอย่างก้าวกระโดด […]

Unlocking Success in the Age of Brand Loyalty Challenges: BUZZEBEES’ Game-Changing Insights

  In today’s hyper-connected world, building and sustaining customer loyalty has become an uphill battle for brands across industries. With a staggering 33% of customers constantly seeking new brands and 61% admitting to brand switching in the past year alone, businesses face unprecedented challenges. In the face of rapidly evolving consumer behaviors and an overwhelming […]

Benefits of Loyalty Programs

Almost any store, hotel, airline, or other service you use nowadays has a customer loyalty program. But do these loyalty programs really help the business? We’ll take a look at what benefits customer loyalty management services provide for the vendor as well as the customer.  There are four main reasons every business should consider adopting […]

What Makes Customer Loyalty Programs and CRM Different?

Customer loyalty programs and customer relationship management (CRM) systems are two essential yet distinct concepts in business. Both terms are often used interchangeably, but they are different. The difference between these two concepts can be subtle yet significant. Understanding the difference is crucial for any business that wants to establish a long-term relationship with its […]

Olino เผยกลยุทธ์ทำโปรโดนใจลูกค้าและปั้นแฟรนไชส์ทุกสาขาโตพร้อมกัน

ใครที่เดินห้างหรือคอมมูนิตีมอลก็คงจะเห็นแล้วว่าร้าน Olino ที่กำลังเนื้อหอมแบบสุด ๆ มีลูกค้าต่อคิวรอเครปรอชากันตลอด จนหลายคนอยากรู้ว่า Olino มีกลยุทธ์การทำโปรโมชันยังไงให้โดนใจลูกค้า แถมยังบริหารแฟรนไชส์ 60 สาขาให้โตไปพร้อมกันได้อีก ? วันนี้ BUZZEBEES จะพาไปเจาะลึกแบรนด์ Olino กับคุณณฐาณัฎฐ์ เก่งเสมอวงศ์ เจ้าของร้าน Olino Crepe & Tea กัน!   Olino ในวันนี้เติบโตแค่ไหน และถือว่าประสบความสำเร็จแล้วหรือยัง ? “Olino แบรนด์เครปร้อน เครปเย็น เครื่องดื่ม ปัจจุบันมีทั้งหมด 60 สาขาทั่วประเทศแล้ว ซึ่งวันนี้ถือว่าประสบความสำเร็จเกินความคาดหมาย เพราะลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าเราซ้ำ แต่อย่างไรก็ตามเป้าหมายสูงสุดของ Olino ก็คือ เมื่อลูกค้าคิดถึงเครื่องดื่มชา เครป ต้องคิดถึง Olino เป็นแบรนด์แรก”   ความท้าทายของการบริหารแฟรนไชส์ 60 สาขาคืออะไร ? “การบริหารแฟรนไชส์ 60 สาขา ไม่ใช่เรื่องง่าย […]

“ดาต้าเฟิร์ส ครบวงจร พาร์ตเนอร์ชิป” เทรนด์ CRM ปี 2023 ช่วยธุรกิจโตติดสปีด

ช่วง 3-5 ปีก่อนหน้า การที่แบรนด์จะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือที่เรียกว่า Customer Relationship (CRM) บางครั้งก็ต้องอาศัยการนัดพบหน้าเป็นช่องทางหลัก แต่วันนี้เทรนด์ CRM ได้เปลี่ยนไป โลกดิจิทัลสามารถช่วยให้แบรนด์กับลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกันได้ตลอดเวลา ผ่านการทำ Activity ใน Platform ต่าง ๆ ทำให้การสร้างความสัมพันธ์นั้นเกิดขึ้นได้ง่ายยิ่งขึ้น มีความต่อเนื่อง และยังนำข้อมูลไปต่อยอดเป็นแคมเปญอื่น ๆ ที่ตรงใจลูกค้าได้มากขึ้นอีกด้วย แล้วเทรนด์ CRM ในปี 2023 มีอะไรที่แบรนด์ต้องอัปเดตอีกบ้าง ?วันนี้ BUZZEBEES ผู้นำด้าน CRM & Digital Engagement จะสรุปให้ทุกคนได้อ่านกัน ควรสร้าง Relationship กับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียช่องทางเดียว เนื่องจากที่ผ่านมามีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคล PDPA หลายคนก็คงจะเห็นได้ว่า FACEBOOK AD มีความแม่นยำน้อยลง แต่ถ้าหากเรามีระบบ CRM ของตัวเอง เช่น ระบบสมาชิก ระบบสะสมแต้ม ระบบแลกของรางวัลที่จะเก็บข้อมูลฐานลูกค้าเดิมและเข้าถึงพฤติกรรมของลูกค้าได้เอง ก็ไม่ต้องกังวลเรื่องข้อจำกัดจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สามารถปล่อยแคมเปญ […]

เจาะลึกกลยุทธ์ CRM Marketing สำหรับธุรกิจยุคใหม่ สำคัญไฉน?

ในการทำธุรกิจยุคนี้ การเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งที่มีความสำคัญที่สุด เพราะจะช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ทั้งในเรื่องการซื้อสินค้าและการใช้บริการ แถมยังช่วยให้คุณเอาชนะคู่แข่งในตลาดได้ง่ายมากยิ่งขึ้น โดยกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้เข้าถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ก็คือ การใช้ “กระบวนการทำ CRM Marketing” ที่มี Loyalty Rewards Program เป็นตัวขับเคลื่อน เพราะจะช่วยจูงใจลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่กลยุทธ์นี้จะมาพร้อมกับอะไรบ้าง บทความนี้ได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการทำ CRM Marketing สำหรับร้านค้ายุคใหม่มาฝากไว้แล้ว CRM Marketing คืออะไร? กระบวนการทำ CRM (Customer Relationship Management) หรือ CRM Marketing คือ หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีจุดประสงค์ในการเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น พร้อมกับพัฒนาการให้บริการลูกค้า ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล การดำเนินการ และการใช้เครื่องมือต่าง ๆ ที่ทันสมัย อย่างการนำ Loyalty Rewards Platform มาปรับใช้ โดยจะเป็นกระบวนการหลังจากการทำการตลาด เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในการให้บริการจนเกิดการซื้อซ้ำ ซึ่งในปัจจุบันนี้ ระบบ CRM Marketing ถือเป็นสิ่งที่ธุรกิจทุกรูปแบบ ทุกขนาด ให้ความสำคัญ โดยจะโฟกัสไปที่ลูกค้าเป็นหลัก […]

5 เทคนิคขายดีและการใช้ระบบจัดการ e-Commerce ที่มือใหม่ต้องรู้

จากสถิติล่าสุดพบว่า Shopee และ Lazada เป็นผู้ให้บริการมาร์เก็ตเพลสของเมืองไทยที่มีผู้ใช้บริการสูงถึง 51 และ 33 ล้านคนต่อเดือนตามลำดับ และในอนาคตเองก็มีแนวโน้มว่าจะมีจำนวนผู้ใช้งานทั้งสองแพลตฟอร์มนี้สูงขึ้นต่อไปเรื่อย ๆ เช่นกัน

BUZZEBEES เปลี่ยนคะแนนสะสม เป็นรางวัลที่ตอบทุกไลฟ์สไตล์ให้ลูกค้าคุณ

BUZZEBEES ช่วยให้แบรนด์สามารถดึงลูกค้าอย่างต่อเนื่องด้วย Privileges และ Rewards ที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ลูกค้าทุกรูปแบบเพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษและเกิด Engagement กับแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ