Olino เผยกลยุทธ์ทำโปรโดนใจลูกค้าและปั้นแฟรนไชส์ทุกสาขาโตพร้อมกัน

ใครที่เดินห้างหรือคอมมูนิตีมอลก็คงจะเห็นแล้วว่าร้าน Olino ที่กำลังเนื้อหอมแบบสุด ๆ มีลูกค้าต่อคิวรอเครปรอชากันตลอด จนหลายคนอยากรู้ว่า Olino มีกลยุทธ์การทำโปรโมชันยังไงให้โดนใจลูกค้า แถมยังบริหารแฟรนไชส์ 60 สาขาให้โตไปพร้อมกันได้อีก ? วันนี้ BUZZEBEES จะพาไปเจาะลึกแบรนด์ Olino กับคุณณฐาณัฎฐ์ เก่งเสมอวงศ์ เจ้าของร้าน Olino Crepe & Tea กัน!   Olino ในวันนี้เติบโตแค่ไหน และถือว่าประสบความสำเร็จแล้วหรือยัง ? “Olino แบรนด์เครปร้อน เครปเย็น เครื่องดื่ม ปัจจุบันมีทั้งหมด 60 สาขาทั่วประเทศแล้ว ซึ่งวันนี้ถือว่าประสบความสำเร็จเกินความคาดหมาย เพราะลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าเราซ้ำ แต่อย่างไรก็ตามเป้าหมายสูงสุดของ Olino ก็คือ เมื่อลูกค้าคิดถึงเครื่องดื่มชา เครป ต้องคิดถึง Olino เป็นแบรนด์แรก”   ความท้าทายของการบริหารแฟรนไชส์ 60 สาขาคืออะไร ? “การบริหารแฟรนไชส์ 60 สาขา ไม่ใช่เรื่องง่าย […]

“ดาต้าเฟิร์ส ครบวงจร พาร์ตเนอร์ชิป” เทรนด์ CRM ปี 2023 ช่วยธุรกิจโตติดสปีด

ช่วง 3-5 ปีก่อนหน้า การที่แบรนด์จะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือที่เรียกว่า Customer Relationship (CRM) บางครั้งก็ต้องอาศัยการนัดพบหน้าเป็นช่องทางหลัก แต่วันนี้เทรนด์ CRM ได้เปลี่ยนไป โลกดิจิทัลสามารถช่วยให้แบรนด์กับลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกันได้ตลอดเวลา ผ่านการทำ Activity ใน Platform ต่าง ๆ ทำให้การสร้างความสัมพันธ์นั้นเกิดขึ้นได้ง่ายยิ่งขึ้น มีความต่อเนื่อง และยังนำข้อมูลไปต่อยอดเป็นแคมเปญอื่น ๆ ที่ตรงใจลูกค้าได้มากขึ้นอีกด้วย แล้วเทรนด์ CRM ในปี 2023 มีอะไรที่แบรนด์ต้องอัปเดตอีกบ้าง ?วันนี้ BUZZEBEES ผู้นำด้าน CRM & Digital Engagement จะสรุปให้ทุกคนได้อ่านกัน ควรสร้าง Relationship กับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียช่องทางเดียว เนื่องจากที่ผ่านมามีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคล PDPA หลายคนก็คงจะเห็นได้ว่า FACEBOOK AD มีความแม่นยำน้อยลง แต่ถ้าหากเรามีระบบ CRM ของตัวเอง เช่น ระบบสมาชิก ระบบสะสมแต้ม ระบบแลกของรางวัลที่จะเก็บข้อมูลฐานลูกค้าเดิมและเข้าถึงพฤติกรรมของลูกค้าได้เอง ก็ไม่ต้องกังวลเรื่องข้อจำกัดจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สามารถปล่อยแคมเปญ […]

เจาะลึกกลยุทธ์ CRM Marketing สำหรับธุรกิจยุคใหม่ สำคัญไฉน?

ในการทำธุรกิจยุคนี้ การเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งที่มีความสำคัญที่สุด เพราะจะช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ทั้งในเรื่องการซื้อสินค้าและการใช้บริการ แถมยังช่วยให้คุณเอาชนะคู่แข่งในตลาดได้ง่ายมากยิ่งขึ้น โดยกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้เข้าถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ก็คือ การใช้ “กระบวนการทำ CRM Marketing” ที่มี Loyalty Rewards Program เป็นตัวขับเคลื่อน เพราะจะช่วยจูงใจลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่กลยุทธ์นี้จะมาพร้อมกับอะไรบ้าง บทความนี้ได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการทำ CRM Marketing สำหรับร้านค้ายุคใหม่มาฝากไว้แล้ว CRM Marketing คืออะไร? กระบวนการทำ CRM (Customer Relationship Management) หรือ CRM Marketing คือ หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีจุดประสงค์ในการเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น พร้อมกับพัฒนาการให้บริการลูกค้า ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล การดำเนินการ และการใช้เครื่องมือต่าง ๆ ที่ทันสมัย อย่างการนำ Loyalty Rewards Platform มาปรับใช้ โดยจะเป็นกระบวนการหลังจากการทำการตลาด เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในการให้บริการจนเกิดการซื้อซ้ำ ซึ่งในปัจจุบันนี้ ระบบ CRM Marketing ถือเป็นสิ่งที่ธุรกิจทุกรูปแบบ ทุกขนาด ให้ความสำคัญ โดยจะโฟกัสไปที่ลูกค้าเป็นหลัก […]

5 เทคนิคขายดีและการใช้ระบบจัดการ e-Commerce ที่มือใหม่ต้องรู้

จากสถิติล่าสุดพบว่า Shopee และ Lazada เป็นผู้ให้บริการมาร์เก็ตเพลสของเมืองไทยที่มีผู้ใช้บริการสูงถึง 51 และ 33 ล้านคนต่อเดือนตามลำดับ และในอนาคตเองก็มีแนวโน้มว่าจะมีจำนวนผู้ใช้งานทั้งสองแพลตฟอร์มนี้สูงขึ้นต่อไปเรื่อย ๆ เช่นกัน

BUZZEBEES เปลี่ยนคะแนนสะสม เป็นรางวัลที่ตอบทุกไลฟ์สไตล์ให้ลูกค้าคุณ

BUZZEBEES ช่วยให้แบรนด์สามารถดึงลูกค้าอย่างต่อเนื่องด้วย Privileges และ Rewards ที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ลูกค้าทุกรูปแบบเพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษและเกิด Engagement กับแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ

BUZZEBEES ผนึก Anitech เสริมแกร่ง Ecosystem เดินหน้าลุยธุรกิจอีคอมเมิร์ซ พร้อมต่อยอดระบบ CRM ครบวงจรและเป็นพาร์ทเนอร์ธุรกิจจัดหาของรางวัล

BUZZEBEES ผู้นำด้าน CRM & Digital Engagement Platform อันดับ 1 ในประเทศไทย ประกาศความร่วมมือกับ Anitech ผู้นำตลาดด้านอุปกรณ์คอนซูเมอร์ อิเล็กทรอนิกส์ และผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย เพื่อเสริมระบบนิเวศน์ทางธุรกิจ เปิดตัวร่วมกันอย่างสวยงามกับแคมเปญ 11.11 ที่ทาง BUZZEBEES เป็นผู้บริหารร้านค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Shopee และ Lazada ให้กับ Anitech พร้อมต่อยอดพัฒนาระบบ CRM ของแบรนด์อย่างครบวงจรและเตรียมตัวร่วมมือเป็นพาร์ทเนอร์ในธุรกิจจัดหาของรางวัลให้กับแบรนด์ทั่วประเทศ

สรุป 3 กลยุทธ์ไม่ให้ลูกค้าหนี เพราะ Loyalty ยังมี แต่แค่แบรนด์ไม่สนใจมากพอ!

รู้หรือไม่ว่า ลูกค้ากว่า 68% เปลี่ยนใจจากแบรนด์เดิมไปหาแบรนด์ใหม่ เพราะพวกเขารู้สึกว่าแบรนด์ไม่ได้สนใจรักษาความสัมพันธ์กับพวกเขาเท่าที่ควร และอีก 43% ที่ตัดสินใจเดินออกจากแบรนด์ไป เพราะเริ่มรู้สึกสูญเสียความไว้วางใจในบริษัทด้วยเหตุผลอื่น ๆ (อ้างอิงจากงานวิจัย NetBase Quid บริษัทบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าระดับโลก ปี 2022) แปลว่าลูกค้าเปลี่ยนใจไปแบรนด์อื่นบ่อย ๆ ก็ไม่ได้แปลว่า ยุคนี้จะไม่มี Loyalty หลงเหลืออยู่ในกลุ่มลูกค้าจริง ๆ

4 บริการจาก BUZZEBEES ผู้นำด้าน CRM & Digital Engagement

BUZZEBEES เราคือผู้ครองตำแหน่งผู้นำด้าน CRM และ Digital Engagement อันดับ 1 ในประเทศไทย ด้วยการให้บริการครบวงจรสำหรับธุรกิจทุกขนาด ที่ต้องการรักษาฐานลูกค้าและกระตุ้นยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ และนี่คือสรุป 4 บริการหลักด้าน Sales CRM ที่พร้อมให้บริการแบบครบวงจาก BUZZEBEES เพื่อช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถรักษาฐานลูกค้าและกระตุ้นยอดขายได้ตามเป้าหมาย

สรุปเส้นทาง 10 ปี BUZZEBEES จาก Tech Startup สู่รายได้พันล้าน ผู้นำอันดับ 1 ด้าน CRM & Digital Engagement Platform เมืองไทย

BUZZEBEES เติบโตจาก Tech Startup สัญชาติไทย กลายเป็น Tech Company ที่มีผู้ใช้งานกว่า 130 ล้านบัญชี โดยให้บริการลูกค้ากว่า 300 องค์กร และร้านค้าปลีกกว่า 3,000 จุด และขยายตลาดไปต่างประเทศภายใน 10 ปี อีกทั้งยังเตรียมต่อยอด Business Model เพื่อขยายการเติบโตครั้งใหญ่