ข่าวประชาสัมพันธ์

ในฐานะผู้นำด้านการออกแบบพัฒนาแพลตฟอร์ม Loyalty Program มากว่า 8 ปี ณัฐธิดา สงวนสิน กรรมการผู้จัดการ บริษัท สบาย เอ็กเชนจ์ จำกัด และ บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด เปิดเผยว่า “บริษัทฯ มีความชำนาญและมีประสบการณ์ในการสร้างแพลตฟอร์มของการสะสมแต้ม แลกรับสิทธิพิเศษต่างๆ ผ่าน POS รวมถึงบนแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ ที่ผ่านมาบัซซี่บีส์มองเห็นเทรนด์การเติบโตของธุรกิจด้าน Loyalty Program นับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทฯ เมื่อปี 2555 ซึ่งทุกวันนี้ได้กลายเป็นธุรกิจขาขึ้น เติบโตสวนกระแสเศรษฐกิจไปแล้ว ย้อนไป 2 ปีที่ผ่านมาธุรกิจค้าปลีกเริ่มติดต่อเข้ามายังบริษัทฯ มากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในกลุ่มของสินค้าอุปโภคบริโภค ฟู้ดคอร์ท ร้านอาหาร ร้านเครื่องดื่ม หรือร้านค้าที่มีสาขาหรือแฟรนไชส์อยู่ทั่วประเทศ ถือว่าเป็นสัญญานที่ดีของการเริ่มก้าวสู่ดิจิทัลของธุรกิจค้าปลีก และมีแนวโน้มของการเติบโตที่ดีอย่างต่อเนื่อง จึงเป็นอีกที่มาของการเดินหน้าเกมรุกในกลุ่มธุรกิจค้าปลีก โดยบัซซี่บีส์จะทำหน้าที่เชื่อมโยงระบบหลังบ้านของร้านค้าเข้ากับ Ecosystem ของบัซซี่บีส์ และบริหารดูแลโปรแกรม Loyalty Program ทั้งหมดแบบครบวงจร บน POS โดยจะมีทีมงานมืออาชีพช่วยวิเคราะห์ วางแผน และออกแบบกลยุทธ์แคมเปญ เพื่อเชื่อมโยงความสัมพันธ์ในเชิงบวกทั้งร้านค้า ผู้บริโภค รวมถึงแบรนด์องค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ”

บัซซี่บีส์ ผนึก สบาย ตั้งบริษัทร่วมทุน “สบาย เอ็กเชนจ์” ปักหมุดธุรกิจรอยัลตี้โปรแกรม เน้นเจาะลูกค้ารายย่อยทั่วประเทศ

นางสาวณัฐธิดา สงวนสิน กรรมการผู้จัดการ บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด ผู้ออกแบบพัฒนาแพลตฟอร์มสิทธิประโยชน์บนดิจิทัล (CRM Privilege Platform) กล่าวว่า ปัจจุบัน บัซซี่บีส์ มีบริการ 5 ส่วน ได้แก่ CRM Privilege ,Privilege Marketplace ,Online Media ,Online Survey และ Corporate Fulfillment ซึ่งให้บริการลูกค้าองค์กรกว่า 130 รายในหลากหลายกลุ่มธุรกิจ เช่น ธุรกิจประกันภัย ร้านอาหาร ธนาคาร เป็นต้น และมีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มรวมกันกว่า 85 ล้านราย

คุณชูเกียรติ รุจนพรพจี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สบาย เอ็กเชนจ์ จำกัด และ บริษัท สบาย เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ในการร่วมทุนครั้งนี้ บริษัท สบาย เอ็กเชนจ์ ที่มี Buzzebees มาร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ในครั้งนี้จะเข้ามาเติมเต็มในการสร้าง Loyalty Program ให้กับกลุ่มธุรกิจ SABUY ได้แบบ One Stop Service โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นแรงเสริมให้กับระบบ POS ของ SABUY ได้เป็นอย่างดีปัจจุบันระบบ POS ของ SABUY จะเป็นการรวมเอาบริการจากในตู้เติมเงินเข้ามาไว้ในระบบ POS ด้วย

ถือเป็นการดีลครั้งสำคัญ เมื่อ บริษัท สบาย เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) หรือ SABUY ตัดสินใจร่วมทุนกับ บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด (Buzzebees) ในการจัดตั้งบริษัทใหม่ภายใต้ชื่อ “บริษัท สบาย เอ็กเชนจ์ จำกัด” ซึ่งจะเน้นไปที่การจัดทำระบบ Loyalty Program ให้กับลูกค้า โดยมีทุนจดทะเบียนทั้งสิ้น 5 ล้านบาท ซึ่งในวันนี้จะมาลงในรายละเอียดกันว่า สบาย เอ็กเชนจ์ คือบริษัทอะไร แล้วมีหน้าที่หลักอย่างไรบ้าง

ไม่ว่ายุคสมัยใด “ลูกค้า” เปรียบเสมือนหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ และด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ส่งผลให้การพัฒนาแพลตฟอร์มด้าน Loyalty Program มีเทคนิคและลูกเล่นเพิ่มขึ้น จนกลายเป็นที่จับตามองของหลายธุรกิจอุตสาหกรรม ซึ่งความชำนาญและประสบการณ์ในการออกแบบพัฒนาแพลตฟอร์มรวมถึงการสร้างโซลูชั่นต่างๆ ของ CRM ขึ้นมานั้น ถือเป็นตัวแปรสำคัญที่จะทำให้แบรนด์หรือเจ้าของกิจการสามารถรู้จัก เข้าใจ เข้าถึงพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ และสามารถนำข้อมูลมาพัฒนาต่อยอดรวมถึงวิเคราะห์ออกมาในรูปของแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพและก่อให้เกิดรายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างคุ้มค่า

ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา เห็นได้ชัดว่าหลายอุตสาหกรรมต่างให้ความสนใจเข้ามาทำแพลตฟอร์ม CRM Privilege ของแบรนด์เองเพื่อมัดใจผู้บริโภคกันมากขึ้น ไม่เพียงแต่ธุรกิจการเงินการธนาคาร หรือธุรกิจอุปโภคบริโภคเท่านั้น แต่ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่เอื้อประโยชน์ พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป คนไทยใช้เวลาบนโลกอินเทอร์เน็ตในทุกอุปกรณ์ เฉลี่ยสูงถึง 9 ชั่วโมงต่อวัน บวกกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่ชอบความสะดวก รวดเร็ว รวมถึงการดำเนินธุรกิจก็จำเป็นต้องก้าวสู่ดิจิทัลมากขึ้น ต่างอุตสาหกรรมเริ่มหันมาร่วมเป็นพันธมิตรกัน โดยไม่มีแบ่งค่ายใหญ่ค่ายเล็ก จึงนับเป็นโจทย์ที่น่าสนใจและมีความท้าทายอย่างมากสำหรับการแข่งขันในยุคนี้

จากพฤติกรรมคนไทยมีวัฒนธรรมที่ชื่นชอบของลดราคา ของดีราคาถูก รวมถึงนิยมร่วมแคมเปญโปรโมชั่นต่างๆ อาทิ Brand Sale, Flash Sale หรือแคมเปญ 11:11 หรือ 12:12 บวกกับคนไทยใช้เวลาอยู่บน Internet ผ่านมือถือ เฉลี่ยประมาณ 4 ชั่วโมง 57 นาที ต่อวัน และมีอัตราการใช้โซเซียลมีเดีย ช่องทาง LINE สูงถึง 85% ฉะนั้น การพัฒนาฟังก์ชั่น LINE GIFTSHOP by เป็นอีกตัวอย่างการออกแบบ LINE OFFICIAL ACCOUNT ถือเป็นอีกช่องทางในการสื่อสารและสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค ถือเป็นอีกกลยุทธ์สำคัญที่จะสร้างความผูกพันกับผู้บริโภคบน LINE รวมถึงเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีฐานผู้ใช้งานมากกว่า 45 ล้านรายทั่วประเทศ ซึ่งฟังก์ชั่นการใช้งานต่างๆ ดังกล่าวนี้จะเอื้อประโยชน์และอำนวยความสะดวกให้กับแบรนด์องค์กร และผู้ใช้งานจำนวนมากๆ ในขณะเดียวกัน

เข้า LINE และคลิกที่ปุ่ม LINE GIFTSHOP

ปัจจุบัน ได้รับความไว้วางใจจาก LINE ร่วมเป็น Exclusive Partner โดยเป็นผู้จัดหาร้านค้าและดีลสิทธิพิเศษต่างๆ บนฟีเจอร์ LINE GIFTSHOP ทั้งหมด ซึ่งบัซซี่บีส์ ได้นำข้อมูลเชิงลึกของพฤติกรรมผู้บริโภคมาวิเคราะห์เพื่อคัดสรรรายการสินค้าและสิทธิพิเศษต่างๆ พร้อมเสนอโปรโมชั่นลดราคา เพื่อให้ตรงใจกับกลุ่มเป้าหมายบน LINE โดยในเฟสแรก จะมุ่งเน้นหมวดหมู่ที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค อาทิ อาหาร เครื่องดื่ม ขนมและไอศกรีม สุขภาพและความงาม ฯลฯ โดยมีร้านค้าที่ติดเทรนด์เข้าร่วมรายการมากกว่า 100 แห่ง อาทิ บาร์บีคิว พลาซ่า, เขียวไข่กา, สมบูรณ์โภชนา, มานี มี หม้อ, Zaap Classic, Auntie Anne’s, Mister Donut, Au Bon Pain, Tiger Sugar, Fresh Me, Mezzo, Bonjour, Ka-nom และ Audrey Café รวมกว่า 1,000 รายการ โดยสามารถคลิก https://liff.

เป็นที่ทราบกันว่าหนึ่งในธุรกิจที่สวนกระแส และเติบโตแบบก้าวกระโดดในช่วงที่ผ่านมา คงไม่พ้นการตลาดบนช่องทาง “E-Commerce” บัซซี่บีส์จึงได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ โดยพัฒนาและออกแบบ Business Model ใหม่ ภายใต้ชื่อ “BRAND A” ซึ่งเป็น BUZZEBEES E-COMMERCE SOLUTION ที่ใช้เวลาออกแบบพัฒนาในระยะเวลาจำกัดเพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการ โดยไม่มี Fix cost รวมถึงให้บริการแบบ One Stop Service ครบวงจรในที่เดียว ช่วยลดปัญหาขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยากซับซ้อน ช่วยประหยัดเวลา ช่วยลดการจ้างพนักงานประจำที่มีประสบการณ์ด้านไอที ด้านการตลาด ด้านกราฟฟิค เป็นต้น ซึ่งถือเป็น Pain point ของการทำธุรกิจ E-Commerce โดยเฉพาะในกลุ่ม SMEs ขนาดกลางมาโดยตลอด

จากการประเมินของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า รายงานข้อมูลยอดขายสินค้าผ่าน E-Commerce พบว่า มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2557 มีมูลค่าสูงถึง 69,444 ล้านบาท และในปี 2558 เพิ่มขึ้น 20% เป็นมูลค่า 83,520 ล้านบาท

นางสาวณัฐธิดา สงวนสิน กรรมการผู้จัดการ บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด ในฐานะผู้นำด้าน CRM Privilege ครองส่วนแบ่งการตลาดกว่า 90% และมีพันธมิตรองค์กรมากกว่า 100 แห่งในหลากหลายธุรกิจ