เปิดร้านใหม่ทั้งทีต้องดูแลธุรกิจด้วยระบบจัดการร้านค้า E-Commerce แล้วระบบที่ว่านี้คืออะไร เป็นแบบเดียวกับระบบจัดการร้านค้า Shopee และ Lazada ไหม มาดูกัน

ทำไมต้องทำ Redemption Platform ผ่าน LINE OA

Pain Point สำคัญข้อหนึ่งที่ Citibank รวมถึงที่แบรนด์สินค้าใหญ่ๆ ต้องเจอคือเรื่อง #ช่องว่างในการสื่อสารสารกับลูกค้า แต่เมื่อมี LINE Application กับสมาร์ทโฟนก็ทำให้ปัญหานี้แก้ได้ง่ายมาก ทั้งพูดคุยโต้ตอบและอัพเดตข่าวสารโปรโมชันใหม่ๆ ผ่านทางนี้ จึงไม่มีคำถามเลยว่า LINE Official Account  เป็นช่องทางในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า CRM (Customer Relation Management) ที่ทรงพลังและได้ประสิทธิภาพที่สุดในตอนนี้ และคาดว่าน่าจะอยู่ไปอีกนานด้วย (more…)

B-POS หรือระบบจัดการการร้านค้า จัดการร้านอาหารสุดอัจฉริยะ เจ้าของร้านและพนักงานทำงานสะดวก วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้ ใช้เพิ่มยอดขายทำกำไรในการเปิดร้านในยุคดิจิตอล เชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ ได้ครบวงจร

ธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบันได้เติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้คนต่างหันมาจับจ่ายใช้สอยผ่านทางออนไลน์กันมากขึ้น เพราะนอกจากสะดวกสบายและประหยัดเวลาแล้ว ยังมีส่วนลดให้เหล่านักช็อปได้ใช้กันอย่างจุใจ แต่สำหรับบรรดาร้านค้าออนไลน์นั้น ยิ่งธุรกิจเติบโตมากขึ้นเท่าไร ก็ยิ่งทำให้คู่แข่งในตลาดเพิ่มมากขึ้น และเมื่อเป็นเช่นนั้น ผู้ประกอบหลาย ๆ คน เลือกที่จะปรับกลยุทธ์ และนำระบบจัดการ E-Commerce เข้ามาปรับใช้เพื่อให้ธุรกิจเติบโตอย่างต่อไปไม่มีสะดุด

โลกธุรกิจในยุคดิจิทัล ข้อมูลถือเป็นหัวใจสำคัญ เพราะเสมือนเป็นรากฐานในการวางแผนและพัฒนาทิศทางการดำเนินธุรกิจในอนาคต องค์กรต่างๆ รวมถึงบัซซี่บีส์ ในฐานะผู้นำด้านการออกแบบพัฒนา Loyalty Platform ให้กับแบรนด์องค์กรชั้นนำของไทยกว่า 100 แห่ง รวมกว่า 300 แพลตฟอร์ม ได้เล็งเห็นความสำคัญต่อความปลอดภัยของข้อมูลเป็นอย่างมาก ทั้งนี้เพื่อป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ และเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับองค์กร พันธมิตรคู่ค้า และผู้ใช้งานทั่วโลก

อะไรคือแรงจูงใจที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าหรือบริการของคุณอีกครั้ง? คำตอบก็คือการใช้กลยุทธ์ที่จะช่วยมัดใจลูกค้าเอาไว้ได้นาน ๆ ซึ่งหนึ่งในกลยุทธ์เหล่านั้นก็คือการนำ “ระบบสะสมแต้ม” ที่สามารถทำได้ผ่านมือถือ เข้ามาปรับใช้ในธุรกิจ เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำแต้มที่สะสมจากการซื้อสินค้ามาแลกของรางวัล หรือรับส่วนลดต่าง ๆ

มาร์เก็ตบัซซเผยถึงคนไทยจะมีการวางแผนจับจ่ายซื้อของขวัญในเทศกาลปีใหม่น้อยลง 45% ซึ่งลดลงกว่าในปีที่ผ่านมา
ด้วยสถานการณ์โควิด-19 ยังคงมีอิทธิพลต่อการใช้จ่ายในการซื้อของขวัญปีใหม่ 2565 นี้ โดย 77% หรือมากกว่า 3 ใน 4 ของนักช้อปชาวไทยยอมรับว่าโควิด-19 มีผลกระทบต่อความตั้งใจที่จะซื้อของขวัญในช่วงเทศกาลนี้
อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกยังสามารถคาดหวังว่าในเดือนธันวาคมนี้ คนไทยจะมีการจับจ่ายอย่างคึกคัก เพราะนักช้อปได้มีแผนจะซื้อของขวัญปีใหม่ให้กับคนในครอบครัวและเพื่อนฝูง หรือแม้กระทั่งซื้อของขวัญให้ตัวเอง จากผลสำรวจโดยมาร์เก็ตบัซซในกลุ่มตัวอย่างคนไทย 500 คนทั่วประเทศ ในเดือนพฤศจิกายน 2564 พบว่า นักช้อปมีแผนจะซื้อของขวัญที่ร้านค้าด้วยตนเอง อยู่ที่ 53% และซื้อของขวัญผ่านช่องทางออนไลน์ อีก 43% ซึ่งอยู่ในระดับที่ใกล้เคียงกัน

เชื่อว่าหลายคนน่าจะเคยสะสมคะแนนจากการซื้อเครื่องดื่ม แล้วนำคะแนนไปแลกเครื่องดื่มฟรีได้ในภายหลัง ซึ่งปัจจุบัน การสะสมคะแนนได้รับการพัฒนาให้มีประสิทธิภาพและมีการใช้งานอย่างแพร่หลายมากขึ้น

หากจะกล่าวถึงเครื่องมือที่มีความสามารถช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการของแบรนด์ต่อไปเรื่อย ๆ ระบบสะสมแต้ม ถือว่าเป็นทางเลือกที่น่าสนใจมากเลยทีเดียว

หลายคนน่าจะเริ่มคุ้นหูกันบ้างกับคำว่า “CRM” แต่อาจยังไม่รู้หรือไม่เข้าใจว่าเจ้าสิ่งนี้มันคืออะไร แล้วสามารถทำอะไรได้บ้าง มีประโยชน์ต่อภาคธุรกิจในยุคดิจิทัลอย่างไรบ้าง ปัจจุบันมีแบรนด์ชั้นนำและบรรดาธุรกิจรายย่อยจำนวนไม่น้อยที่หันมาใช้ระบบ CRM ในการสร้างฐานลูกใหม่และรักษาลูกค้าเก่า