- Services
- Corporate Solution
โปรแกรมการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ CRM และ Loyalty Platform
- What is CRM & Loyalty Platform ?
โปรแกรม CRM & LOYALTY PLATFORM คืออะไร ?
โปรแกรม CRM หรือ Loyalty Program คือ แพลตฟอร์มรักษาฐานลูกค้าที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ทุกธุรกิจสามารถบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ได้สะดวก สามารถสร้างแรงกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และเพิ่มยอดขายได้อย่างยั่งยืน โดยตัว LOYALTY PLATFORM จะมาพร้อมกับระบบต่าง ๆ ที่คุณสามารถร่วมออกแบบให้เข้ากับธุรกิจของตัวเองได้ เช่น ระบบสมาชิก ระบบสะสมคะแนน ระบบแลกคะแนน ตลอดจนการทำเกมมิฟิเคชัน และระบบแลกของรางวัล
BUZZEBEES ไม่เพียงแต่จะร่วมพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการเท่านั้น แต่ยังช่วยออกแบบระบบแลกของรางวัล การสร้างเงื่อนไข ตลอดจนการจัดหาของรางวัล วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และจัดแคมเปญทางการตลาดเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของทั้งธุรกิจ และลูกค้าได้อย่างลงตัวมากที่สุดด้วย
- Key Features
Platform Design and Development
ออกแบบและพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์กับลูกค้าของแต่ละแบรนด์ที่สุด
Best-in-class Point System
ระบบสะสมคะแนนที่ยืดหยุ่นและ รองรับ Mechanic หลากหลายรูปแบบ
Gamification
สร้างพฤติกรรมของลูกค้าผ่านเงื่อนไข และ Mechanic ต่าง ๆ ที่ได้รับการวิเคราะห์ และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
Data Analytics
ประมวลข้อมูลเชิงลึกผ่านพฤติกรรม ของลูกค้าบนแพลตฟอร์ม เพื่อนำเสนอ Targeted and Personalized Campaign อย่างตรงจุด
Rewards Redemption
ระบบแลกของรางวัลที่รองรับของรางวัล ทุกประเภท ทั้งแบบ e-Voucher การแจกสินค้าทดลอง (Free sampling) และรางวัลที่มีการจัดส่งถึงบ้าน
ทำไมต้องมี Loyalty Program และ CRM สำหรับธุรกิจของคุณ ?
- ช่วยสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจและการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า โดยการมอบสิทธิพิเศษหรือข้อเสนอที่เหมาะสม ส่งผลให้ธุรกิจมีความโดดเด่นและได้รับการจดจำจากลูกค้า
- การเพิ่มยอดขายและการรักษาลูกค้า ด้วยการสร้าง Loyalty Program ที่เชื่อมต่อกับ CRM ทำให้ธุรกิจสามารถรักษาฐานลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำและเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายจากลูกค้ารายใหม่ที่สนใจในสินค้าหรือบริการ
- ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า แล้วนำมาปรับปรุงบริการและข้อเสนอให้ตรงกับความต้องการ พร้อมตอบสนองลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงใจ
เลือกโปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้าแบบไหนถึงจะเหมาะกับองค์กรคุณ ?
- พิจารณาขนาดขององค์กร: เลือกโปรแกรมที่สามารถรองรับการจัดการข้อมูลลูกค้าในระดับที่เหมาะสมกับขนาดองค์กร เช่น องค์กรขนาดเล็กถึงกลางอาจใช้โปรแกรมที่ง่ายต่อการใช้งาน ในขณะที่องค์กรขนาดใหญ่ควรเลือกโปรแกรมที่สามารถรองรับข้อมูลลูกค้าจำนวนมากและซับซ้อนได้
- ประเภทธุรกิจ: เลือกโปรแกรมที่สามารถตอบโจทย์กับลักษณะของธุรกิจ เช่น B2B หรือ B2C เนื่องจากความต้องการในการจัดการข้อมูลลูกค้าจะมีลักษณะที่แตกต่างกัน
- ฟีเจอร์และฟังก์ชันที่จำเป็น: พิจารณาคุณสมบัติของโปรแกรม เช่น การจัดการลีด, การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า, ระบบการติดตามการขาย หรือ การส่งอีเมล เพื่อเลือกโปรแกรมที่รองรับฟังก์ชันที่ต้องการใช้งานจริง
- ความง่ายในการใช้งานและการปรับแต่ง: เลือกโปรแกรมที่ใช้งานง่ายและสามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับองค์กรของคุณ เช่น การออกแบบหน้าแดชบอร์ด การเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่น ๆ ภายในองค์กร
- งบประมาณในการลงทุน: พิจารณาค่าใช้จ่ายในการซื้อโปรแกรมและค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา ควรเลือกโปรแกรมที่คุ้มค่ากับงบประมาณขององค์กร
- การสนับสนุนและบริการหลังการขาย: เลือกโปรแกรมที่มีบริการสนับสนุนลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อให้มั่นใจว่า หากระบบเกิดปัญหาจะได้รับความช่วยเหลือในการใช้งาน
- Why BUZZEBEES CRM & Loyalty Platform ?
ทำไมต้องเลือกโปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้าจาก BUZZEBEES ?
นอกจากจะมีผู้เชี่ยวชาญที่คอยให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการทำธุรกิจและการบริหารลูกค้าสัมพันธ์โดยใช้โปรแกรม CRM รวมทั้งมีการพัฒนาระบบ พร้อมจัดทำระบบสมาชิกสำหรับธุรกิจและร้านค้า อย่างระบบแลกของรางวัลและระบบสะสมแต้มแล้ว BUZZEBEES ยังเป็นผู้พัฒนาและรับทำระบบ CRM อันดับ 1 ของไทยด้วย โดยเรามีประสบการณ์การทำงานร่วมกับแบรนด์ชั้นนำมากมาย และสามารถเชื่อมต่อทุกความต้องการให้เข้ากับทุกแพลตฟอร์มธุรกิจได้อย่างสะดวก ตอบโจทย์ในการรักษาฐานลูกค้าเก่าอย่างมีประสิทธิภาพ
Experience
Built to engage
Partner
- รางวัลในรูปแบบ Digital เช่น e-Voucher
- รางวัลที่มีการจัดส่งถึงบ้าน
- รางวัลการแลกเปลี่ยนคะแนนสะสม (Point Transfer)
- การจัดหารถลีมูซีนเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
- การทำระบบแลกของรางวัลประเภทอื่น ๆ ที่ต้องการ
Omnichannel
- Offline Point-of-Sale
- E-Commerce Marketplace
- Website
- LINE Official Account
- Mobile Application
End-to-end service
Partnership Network
- Different types of Platforms available to suit your needs
LOYALTY PLATFORM จาก BUZZEBEES พร้อมอำนวยความสะดวกให้กับทุกธุรกิจ ที่จะช่วยสร้างฐานลูกค้าได้ในหลากหลายแพลตฟอร์ม ซึ่งประกอบไปด้วย
Loyalty Program
Via Application
แอปสะสมแต้มออนไลน์บนมือถือ ตอบโจทย์ธุรกิจที่ต้องการสร้างแอประบบสมาชิกสำหรับร้านค้าเป็นของตัวเอง รองรับการเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ในอนาคต สามารถสร้างเงื่อนไขหรือ Gamification ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมได้อย่างยืดหยุ่น หรือหากคุณมีแอปบัตรสะสมคะแนนร้านค้า หรือแอปพลิเคชันของธุรกิจอยู่แล้ว และอยากให้เราเข้าไปเชื่อมต่อกับแอปปัจจุบันก็ทำได้เช่นเดียวกัน
Loyalty Program
Via LINE OA
ตอบโจทย์ธุรกิจที่ต้องการความสะดวกรวดเร็ว โดย Loyalty Program via LINE OA คือโซลูชันที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบ LINE Official Account ของธุรกิจได้ทันที ให้ลูกค้าของคุณสามารถใช้งานผ่าน LINE ได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใหม่ให้วุ่นวาย สามารถสร้างระบบสะสมคะแนน และระบบแลกของรางวัลได้ทันที อีกทั้งยังช่วยเจ้าของธุรกิจลดต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ พร้อมช่วยประหยัดเวลาให้คุณได้เริ่มต้นสร้างโปรแกรมรักษาฐานลูกค้าได้ในระยะเวลาอันรวดเร็ว
Mini Privilege Program
Via SMS
เริ่มต้นสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณด้วย SMS Solution ที่เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยไม่ต้องพัฒนาแพลตฟอร์มขึ้นมาใหม่ เช่น คุณสามารถส่ง SMS พร้อมกับ E-Voucher บัตรกำนัลให้กับลูกค้าในเดือนเกิดหรือวันครบรอบ เป็นต้น
