Seacon ร่วมกับ BUZZEBEES พัฒนา SeaconPlus เชื่อม Event Experience และ Customer Data สู่ Loyalty Lifestyle
Seacon เดินหน้าพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าที่ศูนย์การค้าซีคอนสแควร์ ศรีนครินทร์ และซีคอน บางแค ผ่านความร่วมมือกับ BUZZEBEES ผู้นำอันดับ 1 ด้าน CRM & Loyalty ในการพัฒนา “SeaconPlus” แพลตฟอร์มที่เชื่อมข้อมูลจากอีเวนต์ ร้านค้า สมาชิก และแคมเปญ เพื่อเข้าใจลูกค้าได้ชัดขึ้น และนำข้อมูลมาใช้วางแผนกิจกรรม การสื่อสาร และสิทธิพิเศษที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ความร่วมมือนี้สนับสนุนแนวคิด Loyalty Lifestyle ของ Seacon ที่ต้องการเชื่อมระบบสมาชิกเข้ากับความสนใจและการใช้ชีวิตของลูกค้า พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องทั้งระหว่างการจัดกิจกรรมและการมาใช้บริการในวันทั่วไป ต่อยอดอีเวนต์ให้เป็นโอกาสรู้จักลูกค้ามากขึ้น Seacon สร้างความแตกต่างผ่านอีเวนต์และกิจกรรมหลากหลาย เช่น Hole In Fun “Bar B Golf”, THE ARK และ PYRAMID ซึ่งเป็นเหตุผลให้ลูกค้าอยากมาใช้เวลาที่ศูนย์การค้า ค้นพบประสบการณ์ใหม่ ๆ และบอกต่อให้คนรอบตัว นอกเหนือจากจำนวนผู้เข้าร่วมงาน Seacon ยังให้ความสำคัญกับการเข้าใจลูกค้าที่อยู่เบื้องหลังตัวเลขเหล่านั้น ทั้งความสนใจ กิจกรรมที่เลือกเข้าร่วม และพฤติกรรมการใช้บริการ เพื่อนำมาวางแผนดูแลลูกค้าหลังจบอีเวนต์ […]
Why In-App Loyalty Programs Are the Future of Retail Rewards Systems
Modern retail rewards are no longer limited to physical membership cards, paper coupons, and basic points systems. As consumers increasingly use smartphones to interact with brands, businesses are finding new ways to make loyalty more convenient and relevant. This behavioral shift makes in-app loyalty programs an increasingly valuable part of modern retail strategies. Instead of […]
เจาะเทรนด์ Loyalty ปี 2026: อะไรได้ไปต่อ และอะไรที่ต้องพอแค่นี้
ภาพจำเดิม ๆ ของ Loyalty Program ในไทย ที่เน้นแค่การสะสมแต้มเพื่อรอแลกส่วนลด อาจเริ่มใช้ไม่ได้ผลแล้วในปีนี้ . เพราะในปี 2026 สมรภูมินี้ไม่ได้สู้กันที่ใครแจกเยอะกว่า แต่สู้กันที่ใครเข้าใจจังหวะชีวิตลูกค้าได้แม่นยำกว่า ซึ่งมีหลายอย่างที่แบรนด์ต้องเริ่มปรับทิศทางใหม่ทั้งเพื่อรักษาฐานลูกค้าและสร้างผลกำไร . สิ่งที่ได้ไปต่อ: ความแม่นยำและผลลัพธ์ที่จับต้องได้จริง . 1. Smart Automation (ระบบที่ช่วยงานเราแบบอัตโนมัติ): เราต้องขยับจากระบบที่เป็นแค่ถังเก็บข้อมูล ไปสู่ระบบที่ช่วยตรวจจับสัญญาณลูกค้าได้เอง ถ้าพบพฤติกรรมว่าลูกค้าคนสำคัญเริ่มหายไป ระบบต้องพร้อมส่งดีลไปดึงดูดทันทีโดยที่เราไม่ต้องสั่งการใหม่ทุกครั้ง เพื่อให้ทุกการ “ง้อ” เกิดขึ้นได้ถูกที่และถูกเวลา . 2. Personalization (การดูแลลูกค้าที่ใช่ ด้วยข้อเสนอที่โดน): การหว่านรางวัลชุดเดียวให้คนทั้งล้านคนควรพอแค่นี้ เราต้องเปลี่ยนมาดูแลลูกค้าตามความสนใจเฉพาะบุคคล ใครสายกินต้องเห็นดีลอาหาร ใครสายช้อปต้องเห็นดีลแฟชั่น เพื่อลดเสียงรบกวนที่ลูกค้าไม่ต้องการ และเปลี่ยนทุกการสื่อสารให้กลายเป็นโอกาสในการปิดการขาย . 3. Actual ROI (การวัดผลที่กำไรจริง ไม่ใช่แค่ยอดคลิก): ความสำเร็จของแคมเปญไม่ได้วัดกันที่จำนวนสมาชิกที่สมัครเพิ่มขึ้น แต่ต้องมีการติดตามผลอย่างใกล้ชิดว่าแคมเปญไหนสร้างกำไร และกิจกรรมไหนที่ทำแล้วเสียต้นทุนไปเปล่า ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกบาทที่ลงทุนไปในระบบสมาชิก จะกลับมาเป็นความเติบโตของธุรกิจได้อย่างแท้จริง . สิ่งที่ต้องพอแค่นี้: ความซับซ้อนและต้นทุนที่มองไม่เห็น […]
วิธีทำ SOP ร้านอาหารและตัวอย่างคู่มือ คุมมาตรฐานแบบมืออาชีพ
หมดปัญหามาตรฐานแกว่ง ! เรียนรู้วิธีสร้าง SOP และคู่มือพนักงานร้านอาหาร เพื่อคุมมาตรฐานหน้าร้านและในครัว เพื่อให้ร้านเติบโตอย่างยั่งยืน
เช็กสต๊อกร้านอาหารด้วยการใช้กระดาษ, Excel หรือ POS ดี ?
เปรียบเทียบระหว่างการใช้กระดาษ, Excel และโปรแกรม POS สำหรับการจัดการสต๊อกสินค้าและร้านอาหาร พร้อมคำแนะนำเลือกระบบที่เหมาะกับธุรกิจ
8 ไอเดียบรอดแคสต์ เจาะกลุ่มลูกค้าตรงเป้า เพิ่มยอดขายให้กระฉูด
ปัจจุบันบรอดแคสต์ (Broadcast) เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่หลายธุรกิจใช้เพื่อนำส่งข้อความไปยังลูกค้าจำนวนมาก…
ผลสำรวจมาร์เก็ตบัซซ เผยโควิดรอบใหม่ ส่งผลเดือนแรกของปี “คนไทยไม่มีความสุข 75%”
วันที่ 22 ก.พ.2564 นาย แกรนท์ เบอร์โทลี่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท มาร์เก็ตบัซซ จำกัด เปิดเผยถึงผลการสำรวจความรู้สึกของคนไทยที่มีต่อการระบาดของโควิด-19 ระลอกใหม่ และพฤติกรรมการใช้จ่ายที่เปลี่ยนแปลงหลังโควิด-19 ในช่วงมกราคม 2564 ซึ่งครอบคลุมหัวข้อที่สำคัญต่างๆ โดยได้สำรวจกลุ่มตัวอย่างคนไทยทั่วประเทศ จำนวน 1,600 คน
โควิดระบาดรอบใหม่ทำคนไทย 75% ไม่มีความสุขในชีวิต ต้องประหยัดไม่ใช้จ่ายฟุ่มเฟือยนอกบ้าน
ในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ระลอกใหม่ ตั้งแต่ช่วงเดือนมกราคมที่ผ่านมา คนไทยต้องเผชิญการใช้ชีวิตที่มีมาตรการควบคุมโรคระบาดที่มีความเข้มงวดอีกครั้งหนึ่ง หลังจากที่สถานการณ์การแพร่ระบาดในรอบแรกมีแนวโน้มที่ดี ทำให้ความสุข และความเชื่อมั่นของคนไทยลดลง เมื่อเทียบกับการแพร่ระบาดในรอบแรก
โควิด-19 ระลอกใหม่ คนไทยมีความสุขน้อยลง 75%
กว่าหนึ่งปีที่ผ่านมาตัวเลขผู้ติดเชื้อโคโรน่าไวรัสในประเทศไทย นับว่ามีจำนวนไม่สูงนักเมื่อเทียบกับตัวเลขผู้ติดเชื้อของประเทศอื่น ๆ ทั่วโลก ประเทศไทยต้องเผชิญกับความท้าทายอีกครั้งกับการระบาดระลอกใหม่ในช่วงปลายปี 2563 ทำให้มีมาตรการป้องกันและควบคุมโรคในประเทศที่เข้มข้นอีกครั้ง
