เชื่อว่าหลายคนน่าจะเคยสะสมตราปั้มหรือสติ๊กเกอร์จากร้านกาแฟ เมื่อสะสมครบตามจำนวนที่กำหนดแล้วสามารถนำไปแลกเครื่องดื่มฟรีได้มาบ้าง ไม่มากก็น้อย ซึ่งในปัจจุบัน การสะสมคะแนนได้รับการพัฒนาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าแต่ก่อนชัดเจน
โปรแกรมสะสมแต้มในยุคดิจิทัลนี้ ส่วนใหญ่จะมาในรูปแบบของแอปสะสมแต้มหรือบัตรสมาชิก เป็นต้น ที่ให้ความสะดวกสบายในการใช้งานแก่ผู้บริโภคเป็นอย่างมาก โดยลูกค้าสามารถสะสมแต้มเพื่อนำไปแลกของรางวัลตามที่แบรนด์กำหนดได้ ทำให้ลูกค้าอยากเข้ามาใช้งานแอปพลิเคชั่นและซื้อสินค้าของแบรนด์เรื่อยๆ เช่น แอปพลิเคชั่น Blue Card ของ PTT ที่ให้ลูกค้าสะสมคะแนนจากการเติมน้ำมันหรือซื้อสินค้า แล้วใช้คะแนนแลกเป็นบัตรกำนัล ของรางวัล และสิทธิพิเศษต่าง ๆ เรียกได้ว่า win-win ทั้งสองฝ่าย
อย่างไรก็ดี แบรนด์ใดที่กำลังมองหาช่องทางในการทำแคมเปญเพื่อรักษาลูกค้าเก่าและดึงดูดลูกค้าใหม่ไปพร้อมกัน โปรแกรมสะสมแต้มน่าจะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณอย่างแน่นอน