หลาย ๆ คนที่เปิดร้านอาหาร หรือ ร้านค้าทั่วไป คงพบเจอปัญหาการจัดการออเดอร์ที่ยุ่งยาก โดยเฉพาะเวลาที่ออเดอร์มีจำนวนมากเกินไป วันนี้ BUZZEBEES จะพาคุณมารู้จักกับระบบ POS เครื่องมือที่จะช่วยให้การจัดการร้านอาหาร หรือ ร้านค้าของคุณเป็นเรื่องง่าย
Table of Contents
โปรแกรม POS คืออะไร?
โปรแกรม POS (Point of Sale System) คือ ระบบจัดการออร์เดอร์ และระบบคิดเงินร้านอาหารและร้านค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า และบริหารจัดการการขายสินค้าหน้าร้านค้าอย่างครบวงจร ช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ทำให้ผู้ประกอบการมีเวลาไปพัฒนาธุรกิจในด้านอื่น ๆ ให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
ระบบ POS ทำอะไรได้บ้าง?
ช่วยจัดการสต็อกสินค้า
ระบบ POS จะแสดงข้อมูลของสินค้าที่ได้รับเข้ามาจัดเก็บในสต็อกสินค้า ช่วยให้ผู้ประกอบการรู้ว่าสินค้าหรือวัตถุดิบภายในร้านมีเหลืออยู่มากน้อยเพียงใด และช่วยตัดสต็อกสินค้าอัตโนมัติ เมื่อมีการจำหน่ายออกไป หรือนำวัตถุดิบออกมาใช้งาน ทำให้ผู้ประกอบการไม่ต้องกังวลว่าสต็อกสินค้าจะหมดก่อนที่จะรู้ตัว จนทำให้ไม่มีของขาย และผู้ประกอบการไม่ต้องสต็อกสินค้าไว้ที่ร้านมากจนเกินไป จนใช้งานหรือขายไม่ทัน และเกิดการเน่าเสีย กลายเป็นต้นทุนที่สิ้นเปลืองได้
ช่วยให้รู้ข้อมูลสินค้าและจัดโปรโมชันได้อย่างเหมาะสม
ระบบ POS จะช่วยให้ผู้ประกอบการรู้ว่าสินค้าในร้านของตน ประเภทใดขายดี หรือเมนูใดเป็นที่นิยมของลูกค้า หรือว่าสินค้าใดที่ขายไม่ค่อยได้ หรือขายได้น้อย และนำข้อมูลไปใช้ในการวางแผนการตลาด เพื่อจัดโปรโมชันกระตุ้นยอดขายต่อไป
ตรวจสอบและรายงานยอดขาย
ระบบ POS จะบันทึกรายละเอียดค่าใช้จ่ายต่าง ๆ รวมถึงตรวจสอบและสรุปยอดขายสินค้าในแต่ละวัน เพื่อรายงานให้แก่ผู้ประกอบการได้รู้ ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถตรวจสอบความซื่อสัตย์ของพนักงานของตนเอง และตัดปัญหาในการฉ้อโกงได้เป็นอย่างดี
ข้อดีของการใช้ระบบ POS
- ช่วยอำนวยความสะดวกในการให้บริการลูกค้า
- ช่วยให้การบริหารจัดการหน้าร้านรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- ช่วยลดเวลาในการจัดการสต็อกสินค้า ไม่ต้องเสียเวลาจดบันทึก
- ลดปัญหาการทุจริตของพนักงาน ไม่ต้องกังวลว่าเงินจะหาย
- ช่วยเช็กสต็อกสินค้า รู้ความต้องการของลูกค้า เพื่อให้สามารถจัดโปรโมชันได้อย่างเหมาะสม
ประเภทของระบบ POS มีอะไรบ้าง?
Mobile Point-of-Sale Systems
เป็นระบบ POS ที่เป็นแอปพลิเคชันสำหรับใช้งานกับแท็บเล็ตและสมาร์ตโฟน เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ที่ไม่ต้องบริหารจัดการสินค้าปริมาณมาก สามารถพกพาหรือเคลื่อนย้ายได้สะดวก
Tablet POS Systems
เป็นระบบ POS ที่ใช้งานผ่านแท็บเล็ต เหมาะสำหรับใช้งานกับธุรกิจที่มีสต็อกสินค้าปริมาณมาก เป็นธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ทั้งยังสามารถใช้ติดตามตรวจสอบการทำงานของพนักงานได้
Terminal POS Systems
เป็นระบบ POS ที่นิยมใช้กันในปัจจุบัน เพราะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้ง่าย และใช้งานได้แบบครบวงจร เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ เพื่อการบริหารจัดการร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Online Point-of-Sale System
เป็นระบบ POS ที่ใช้ต้นทุนต่ำ เพราะสามารถใช้งานรวมกับอุปกรณ์ได้หลากหลายและใช้กับอุปกรณ์ส่วนตัวได้ ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์และแท็บเล็ต เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ยังไม่พร้อมลงทุนกับระบบบริหารจัดการร้านค้าต่าง ๆ มากนัก
Self-Service Kiosk POS
เป็นระบบ POS ที่เหมาะสำหรับร้านสะดวกซื้อขนาดใหญ่ รวมถึงห้างสรรพสินค้า ที่ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าได้ด้วยตนเอง ช่วยเพิ่มความสะดวกในการให้บริการ และลดเวลาในการชำระสินค้าได้
Multi Channel POS Systems
เป็นระบบ POS เหมาะกับธุรกิจที่มีหลายสาขา และมีทั้งหน้าร้านและออนไลน์ ซึ่งจะช่วยบริหารจัดการการขายสินค้าหลากหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Open-Source POS Systems
เป็นระบบ POS ที่สามารถปรับแต่งหน้าตาให้เหมาะสมกับธุรกิจได้ นิยมใช้กับธุรกิจขนาดใหญ่ รวมไปถึงระดับองค์กร เพื่อช่วยให้การบริหารจัดการธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นมากที่สุด
ระบบ POS มีองค์ประกอบอะไรบ้าง?
ระบบ POS ในปัจจุบันได้รับการพัฒนาให้มีลักษณะคล้ายกับเครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อการใช้งานที่สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น โดยสามารถแบ่งออกเป็น 2 องค์ประกอบหลัก คือ
Software
โปรแกรมคิดเงินร้านอาหาร และโปรแกรมที่ใช้ในการจัดการออร์เดอร์ และให้บริการการขายสินค้า โดยมีคุณสมบัติในการใช้งาน คือ
- บันทึกข้อมูลการขายของร้านค้า
- บันทึกข้อมูลของลูกค้า
- บันทึกข้อมูลสินค้าในสต็อก
- บันทึกสต็อกสินค้าที่มีการรับเข้าและขายออก
Hardware
ในส่วนของ Hardware จะเป็นอุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกับระบบ POS โดยมีอุปกรณ์สำคัญ ดังนี้
- คอมพิวเตอร์สำหรับใช้ลงโปรแกรม POS ซึ่งก็คืออุปกรณ์หลักที่ต้องใช้คู่กับหน้าจอ
- หน้าจอแสดงผลแบบสัมผัส (Touch Screen Monitor) มีไว้สำหรับการคีย์ข้อมูลและแสดงผลการทำงานของโปรแกรม
- เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ สำหรับพิมพ์ใบเสร็จให้แก่ลูกค้า นิยมใช้กันใน 2 รูปแบบ คือ แบบความร้อนและแบบหัวเข็ม
- เครื่องสแกนบาร์โค้ด เป็นเครื่องที่ใช้สำหรับการอ่านรหัสบาร์โค้ดที่อยู่บนสินค้า
- ลิ้นชักสำหรับเก็บเงินทอน และเงินที่ได้รับมาจากลูกค้า
- เครื่องรูดบัตรหรือเครื่องทาบบัตร เพื่อเพิ่มช่องทางในการชำระเงินให้แก่ลูกค้า
ระบบ POS เหมาะกับร้านใดบ้าง?
ระบบ POS สามารถใช้งานได้กับประเภทร้านค้าหรือร้านอาหารทุกประเภท ไม่ว่าจะมีขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ เพื่อช่วยให้ร้านค้าดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและเติบโตได้อย่างยั่งยืน
ควรเลือกระบบ POS ที่เหมาะกับธุรกิจของเราอย่างไร?
โดยการเลือกระบบ POS ที่เหมาะกับธุรกิจ ควรพิจารณาจากปัจจัยหลายประการด้วยกัน ดังนี้
- ขนาดธุรกิจ ร้านค้าขนาดเล็กสามารถใช้ระบบ POS ที่มีฟังก์ชันการทำงานที่ไม่ซับซ้อนมากได้ แต่สำหรับร้านขนาดใหญ่ จำเป็นต้องใช้ระบบ POS ที่มีฟังก์ชันการทำงานครบถ้วน ครอบคลุม และครบวงจรมากกว่า
- ประเภทธุรกิจ ระบบ POS แต่ละประเภทมีฟังก์ชันการใช้งานที่แตกต่างกัน จึงควรเลือกระบบ POS ที่เหมาะกับประเภทธุรกิจของตน
- งบประมาณ ระบบ POS แต่ละประเภทมีราคาแตกต่างกันไป จึงควรเลือกระบบที่คุ้มค่าและเหมาะสมกับงบประมาณที่มี
- ความต้องการของธุรกิจ ควรพิจารณาความต้องการของผู้ประกอบการเอง เช่น ต้องการระบบ POS ที่มีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย หรือต้องการระบบ POS ที่ใช้งานง่าย
การติดตั้งและการบำรุงรักษาระบบ POS
การติดตั้งและใช้งานระบบ POS มีขั้นตอนดังนี้
- เลือกระบบ POS ที่เหมาะกับธุรกิจ โดยพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น ขนาดธุรกิจ ประเภทธุรกิจ งบประมาณ เป็นต้น
- ติดตั้งอุปกรณ์ POS ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ เครื่องยิงบาร์โค้ด และลิ้นชักเก็บเงินอัตโนมัติ โดยต้องติดตั้งอุปกรณ์ให้เหมาะสมกับพื้นที่และการใช้งาน
- ติดตั้งระบบ POS ให้สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ โดยต้องมีข้อมูลสินค้า โปรโมชัน และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เป็นข้อมูลพื้นฐาน
- ฝึกอบรมพนักงาน สามารถใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทดสอบระบบ POS เพื่อให้มั่นใจว่าระบบทำงานได้อย่างถูกต้อง
การรักษาและบำรุงรักษาระบบ POS
การบำรุงและรักษาระบบ POS คือการดูแลระบบคิดเงินร้านอาหารหรือร้านค้าให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงเพื่อยืดอายุการใช้งานของระบบ POS อีกด้วย
โดยเราแนะนำให้มีการดูและบำรุงรักษา ระบบ POS อย่างสม่ำเสมอ เพื่ออายุการใช้งานที่ยาวขึ้น และการป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
มาเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการหน้าร้าน ด้วยระบบ POS จาก BUZZEBEES โซลูชันดี ๆ ที่มาพร้อมโปรแกรมคิดเงินร้านอาหาร และระบบจัดการออเดอร์และร้านค้า ช่วยอำนวยความสะดวกลูกค้า และส่งเสริมให้ผู้ประกอบการมีเวลาในการพัฒนาธุรกิจหลักของตน เพื่อการเติบโตอย่างมั่นคงและแข่งขันในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้เลยที่
Facebook: https://m.me/buzzebees
Phone: 02-645-1212
ระบบ POS จาก BUZZEBEES โซลูชันดี ๆ ที่ช่วยให้การทำธุรกิจเป็นเรื่องง่าย
ระบบ POS จาก BUZZEBEES มีโซลูชันดี ๆ ที่จะช่วยให้การบริหารร้านเป็นเรื่องง่าย พร้อมช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำงานได้อย่างรอบด้าน ด้วยฟีเจอร์ดังต่อไปนี้
ระบบสต็อกและควบคุมวัตถุดิบ (Stock Management)
- ระบบจัดสต็อกทั่วไป (Quick Inventory)
- ระบบคาดการณ์สต็อกสินค้าและการผูกสูตรวัตถุดิบ (BOM with SKUs)
- ระบบส่ง-คืนสินค้า (Transfer Stock)
ระบบรับออร์เดอร์และจัดโซนโต๊ะ (Table & Zoning Management)
- ระบบจัดการออร์เดอร์จากแท็บเล็ต (Table Ordering)
- ระบบโต๊ะและการจัดโซนโต๊ะ (Table & Zoning Management)
ระบบการจัดการโปรโมชัน (Promotion Management)
- สร้างส่วนลดจากร้านค้าโดยตรง
- สร้างโปรโมชันส่วนลดทั้งใบเสร็จ เมนู ประเภทสินค้า และสามารถกำหนดช่วงวันเวลา (Promotion Management)
ระบบชำระเงิน (Payment)
- ระบบรับชำระด้วยพอยต์ (Pay with Point)
- ระบบชำระเงินแบบ QR Promptpay & E-Payment
- นำเข้าโค้ดส่วนลดจากพาร์ตเนอร์
- โค้ดส่วนลดท้ายใบเสร็จ (End-Receipt Coupon)
ระบบรายงานผล (Insight Dashboard)
- ระบบรายงานผล (Insight Dashboard)
- แอปพลิเคชันสำหรับร้านค้า (B-POS Application)
- แอปพลิเคชันสำหรับร้านค้า (B-POS Manager Application)
รองรับระบบ CRM ด้วยระบบสมาชิก สะสมแต้ม
- สร้างและจัดการโปรแกรมสะสมแต้มและแลกของรางวัล
- กระตุ้นยอดขายพร้อมสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า
รองรับการจัดการออเดอร์และสต็อกของร้านค้าทุกรูปแบบ
- รองรับระบบ Delivery
- รองรับการบริหารแฟรนไชส์ และระบบสาขา
- ระบบการขายสินค้าออนไลน์