- What is CRM & Loyalty Platform ?
What is CRM & Loyalty Platform ?
Build stronger relationships, boost sales, and increase customer engagement with a customizable loyalty program.
A Customer Relationship Management (CRM) system is a powerful centralized platform for businesses to manage all customer interactions, identify buying patterns, and understand preferences. A key function of a CRM is to identify and nurture loyal customers.
A corporate loyalty program service is a strategic marketing initiative that rewards customers for their continued purchases and engagement. Our customer loyalty management service integrates seamlessly with your CRM, unlocking a powerful suite of features such as membership tiers, point accumulation systems, flexible redemption options, gamification elements, and a user-friendly rewards platform. This comprehensive approach allows you to design a program that perfectly aligns with your business goals.
BUZZEBEES offers the leading customer loyalty and rewards program service in Thailand, empowering businesses to create lasting customer relationships and drive sustainable growth.
- Key Features
Platform Design and Development
Design and develop a customer loyalty program solution according to your company's individual needs.
Best-in-class Point System
Class-leading Flexible Point Earn mechanics to suit every scenario.
Gamification
A gamification system strategically aligned with your business objectives to drive platform usage.
Data Analytics
Utilizing advanced data analytics to create a customized and targeted loyalty rewards program.
Rewards Redemption
You can choose from a range of reward solutions, including e-vouchers, free samples, and even rewards that require physical delivery.
ทำไมต้องมี Loyalty Program และ CRM สำหรับธุรกิจของคุณ ?
- ช่วยสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจและการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า โดยการมอบสิทธิพิเศษหรือข้อเสนอที่เหมาะสม ส่งผลให้ธุรกิจมีความโดดเด่นและได้รับการจดจำจากลูกค้า
- การเพิ่มยอดขายและการรักษาลูกค้า ด้วยการสร้าง Loyalty Program ที่เชื่อมต่อกับ CRM ทำให้ธุรกิจสามารถรักษาฐานลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำและเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายจากลูกค้ารายใหม่ที่สนใจในสินค้าหรือบริการ
- ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า แล้วนำมาปรับปรุงบริการและข้อเสนอให้ตรงกับความต้องการ พร้อมตอบสนองลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงใจ
เลือกโปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้าแบบไหนถึงจะเหมาะกับองค์กรคุณ ?
- พิจารณาขนาดขององค์กร: เลือกโปรแกรมที่สามารถรองรับการจัดการข้อมูลลูกค้าในระดับที่เหมาะสมกับขนาดองค์กร เช่น องค์กรขนาดเล็กถึงกลางอาจใช้โปรแกรมที่ง่ายต่อการใช้งาน ในขณะที่องค์กรขนาดใหญ่ควรเลือกโปรแกรมที่สามารถรองรับข้อมูลลูกค้าจำนวนมากและซับซ้อนได้
- ประเภทธุรกิจ: เลือกโปรแกรมที่สามารถตอบโจทย์กับลักษณะของธุรกิจ เช่น B2B หรือ B2C เนื่องจากความต้องการในการจัดการข้อมูลลูกค้าจะมีลักษณะที่แตกต่างกัน
- ฟีเจอร์และฟังก์ชันที่จำเป็น: พิจารณาคุณสมบัติของโปรแกรม เช่น การจัดการลีด, การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า, ระบบการติดตามการขาย หรือ การส่งอีเมล เพื่อเลือกโปรแกรมที่รองรับฟังก์ชันที่ต้องการใช้งานจริง
- ความง่ายในการใช้งานและการปรับแต่ง: เลือกโปรแกรมที่ใช้งานง่ายและสามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับองค์กรของคุณ เช่น การออกแบบหน้าแดชบอร์ด การเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่น ๆ ภายในองค์กร
- งบประมาณในการลงทุน: พิจารณาค่าใช้จ่ายในการซื้อโปรแกรมและค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา ควรเลือกโปรแกรมที่คุ้มค่ากับงบประมาณขององค์กร
- การสนับสนุนและบริการหลังการขาย: เลือกโปรแกรมที่มีบริการสนับสนุนลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อให้มั่นใจว่า หากระบบเกิดปัญหาจะได้รับความช่วยเหลือในการใช้งาน
- Why use BUZZEBEES CRM & Loyalty Platform?
Our rich history of working in partnership with top organizations on customer rewards and loyalty program services has cemented our status as Thailand's #1 CRM & loyalty program developer.
Our in-house technology creates cutting-edge membership and loyalty points accumulation platforms. We provide seamless customer loyalty management services and offer features like membership levels, points you can award for purchases, and tools that help you learn about your customers’ needs. This lets you connect with them on a deeper level and build lasting relationships.
Experience
Built to Engage
Extensive Partner Network
- Digital vouchers
- Physical rewards with delivery service
- Points transfer
- Limousine service
- Custom rewards as desired
Omnichannel
- Offline point-of-sale
- E-Commerce marketplaces
- Websites
- LINE official accounts (OA)
- Mobile applications
End-to-end Services
Partnership Network
- Different platforms to suit your needs
BUZZEBEES Loyalty Program Solutions Are Available Across Multiple Platforms
Loyalty Program
Via Applications
BUZZEBEES offers points accumulation through mobile applications. We also provide the flexibility for companies to seamlessly add new applications or systems in the future or when a new version of their app is developed. Additionally, we offer gamification systems to boost specific campaigns. If you already have your own application, we can also seamlessly integrate our system with yours.
Loyalty Program
Via LINE OA
Turbocharge your customer reach with BUZZEBEES’ loyalty rewards program via LINE Official Accounts. With LINE OA, customers don’t need to install additional applications, helping you cut acquisition costs and launch your program more swiftly.
Mini Privilege Program
Via SMS
BUZZEBEES’ SMS solution is a great way for brands to start building relationships with their customers without needing a loyalty rewards platform. You can use our SMS solution to send e-vouchers or privileges on birthdays or anniversaries to engage with customers more effectively.
