2026 Loyalty Trends: What’s Moving Forward and What’s Reaching the End of the Road
ภาพจำเดิม ๆ ของ Loyalty Program ในไทย ที่เน้นแค่การสะสมแต้มเพื่อรอแลกส่วนลด อาจเริ่มใช้ไม่ได้ผลแล้วในปีนี้ . เพราะในปี 2026 สมรภูมินี้ไม่ได้สู้กันที่ใครแจกเยอะกว่า แต่สู้กันที่ใครเข้าใจจังหวะชีวิตลูกค้าได้แม่นยำกว่า ซึ่งมีหลายอย่างที่แบรนด์ต้องเริ่มปรับทิศทางใหม่ทั้งเพื่อรักษาฐานลูกค้าและสร้างผลกำไร . สิ่งที่ได้ไปต่อ: ความแม่นยำและผลลัพธ์ที่จับต้องได้จริง . 1. Smart Automation (ระบบที่ช่วยงานเราแบบอัตโนมัติ): เราต้องขยับจากระบบที่เป็นแค่ถังเก็บข้อมูล ไปสู่ระบบที่ช่วยตรวจจับสัญญาณลูกค้าได้เอง ถ้าพบพฤติกรรมว่าลูกค้าคนสำคัญเริ่มหายไป ระบบต้องพร้อมส่งดีลไปดึงดูดทันทีโดยที่เราไม่ต้องสั่งการใหม่ทุกครั้ง เพื่อให้ทุกการ “ง้อ” เกิดขึ้นได้ถูกที่และถูกเวลา . 2. Personalization (การดูแลลูกค้าที่ใช่ ด้วยข้อเสนอที่โดน): การหว่านรางวัลชุดเดียวให้คนทั้งล้านคนควรพอแค่นี้ เราต้องเปลี่ยนมาดูแลลูกค้าตามความสนใจเฉพาะบุคคล ใครสายกินต้องเห็นดีลอาหาร ใครสายช้อปต้องเห็นดีลแฟชั่น เพื่อลดเสียงรบกวนที่ลูกค้าไม่ต้องการ และเปลี่ยนทุกการสื่อสารให้กลายเป็นโอกาสในการปิดการขาย . 3. Actual ROI (การวัดผลที่กำไรจริง ไม่ใช่แค่ยอดคลิก): ความสำเร็จของแคมเปญไม่ได้วัดกันที่จำนวนสมาชิกที่สมัครเพิ่มขึ้น แต่ต้องมีการติดตามผลอย่างใกล้ชิดว่าแคมเปญไหนสร้างกำไร และกิจกรรมไหนที่ทำแล้วเสียต้นทุนไปเปล่า ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกบาทที่ลงทุนไปในระบบสมาชิก จะกลับมาเป็นความเติบโตของธุรกิจได้อย่างแท้จริง . สิ่งที่ต้องพอแค่นี้: ความซับซ้อนและต้นทุนที่มองไม่เห็น […]
วิธีทำ SOP ร้านอาหารและตัวอย่างคู่มือ คุมมาตรฐานแบบมืออาชีพ
หมดปัญหามาตรฐานแกว่ง ! เรียนรู้วิธีสร้าง SOP และคู่มือพนักงานร้านอาหาร เพื่อคุมมาตรฐานหน้าร้านและในครัว เพื่อให้ร้านเติบโตอย่างยั่งยืน
เช็กสต๊อกร้านอาหารด้วยการใช้กระดาษ, Excel หรือ POS ดี ?
เปรียบเทียบระหว่างการใช้กระดาษ, Excel และโปรแกรม POS สำหรับการจัดการสต๊อกสินค้าและร้านอาหาร พร้อมคำแนะนำเลือกระบบที่เหมาะกับธุรกิจ
8 Broadcast Ideas to Target Customers Effectively and Boost Sales
ปัจจุบันบรอดแคสต์ (Broadcast) เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่หลายธุรกิจใช้เพื่อนำส่งข้อความไปยังลูกค้าจำนวนมาก…
ผลสำรวจมาร์เก็ตบัซซ เผยโควิดรอบใหม่ ส่งผลเดือนแรกของปี “คนไทยไม่มีความสุข 75%”
วันที่ 22 ก.พ.2564 นาย แกรนท์ เบอร์โทลี่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท มาร์เก็ตบัซซ จำกัด เปิดเผยถึงผลการสำรวจความรู้สึกของคนไทยที่มีต่อการระบาดของโควิด-19 ระลอกใหม่ และพฤติกรรมการใช้จ่ายที่เปลี่ยนแปลงหลังโควิด-19 ในช่วงมกราคม 2564 ซึ่งครอบคลุมหัวข้อที่สำคัญต่างๆ โดยได้สำรวจกลุ่มตัวอย่างคนไทยทั่วประเทศ จำนวน 1,600 คน
โควิดระบาดรอบใหม่ทำคนไทย 75% ไม่มีความสุขในชีวิต ต้องประหยัดไม่ใช้จ่ายฟุ่มเฟือยนอกบ้าน
ในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ระลอกใหม่ ตั้งแต่ช่วงเดือนมกราคมที่ผ่านมา คนไทยต้องเผชิญการใช้ชีวิตที่มีมาตรการควบคุมโรคระบาดที่มีความเข้มงวดอีกครั้งหนึ่ง หลังจากที่สถานการณ์การแพร่ระบาดในรอบแรกมีแนวโน้มที่ดี ทำให้ความสุข และความเชื่อมั่นของคนไทยลดลง เมื่อเทียบกับการแพร่ระบาดในรอบแรก
โควิด-19 ระลอกใหม่ คนไทยมีความสุขน้อยลง 75%
กว่าหนึ่งปีที่ผ่านมาตัวเลขผู้ติดเชื้อโคโรน่าไวรัสในประเทศไทย นับว่ามีจำนวนไม่สูงนักเมื่อเทียบกับตัวเลขผู้ติดเชื้อของประเทศอื่น ๆ ทั่วโลก ประเทศไทยต้องเผชิญกับความท้าทายอีกครั้งกับการระบาดระลอกใหม่ในช่วงปลายปี 2563 ทำให้มีมาตรการป้องกันและควบคุมโรคในประเทศที่เข้มข้นอีกครั้ง
SABUY จับมือ Buzzebees ตั้งบ.ร่วมทุน ‘สบาย เอ็กเชนจ์’ ทรานส์ฟอร์มธุรกิจค้าปลีกสำหรับคนตัวเล็ก
คุณชูเกียรติ รุจนพรพจี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สบาย เอ็กเชนจ์ จำกัด และ บริษัท สบาย เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ในการร่วมทุนครั้งนี้ บริษัท สบาย เอ็กเชนจ์ ที่มี Buzzebees มาร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ในครั้งนี้จะเข้ามาเติมเต็มในการสร้าง Loyalty Program ให้กับกลุ่มธุรกิจ SABUY ได้แบบ One Stop Service โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นแรงเสริมให้กับระบบ POS ของ SABUY ได้เป็นอย่างดีปัจจุบันระบบ POS ของ SABUY จะเป็นการรวมเอาบริการจากในตู้เติมเงินเข้ามาไว้ในระบบ POS ด้วย
