“ดาต้าเฟิร์ส ครบวงจร พาร์ตเนอร์ชิป” เทรนด์ CRM ปี 2023 ช่วยธุรกิจโตติดสปีด
ช่วง 3-5 ปีก่อนหน้า การที่แบรนด์จะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือที่เรียกว่า Customer Relationship (CRM) บางครั้งก็ต้องอาศัยการนัดพบหน้าเป็นช่องทางหลัก แต่วันนี้เทรนด์ CRM ได้เปลี่ยนไป โลกดิจิทัลสามารถช่วยให้แบรนด์กับลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกันได้ตลอดเวลา ผ่านการทำ Activity ใน Platform ต่าง ๆ ทำให้การสร้างความสัมพันธ์นั้นเกิดขึ้นได้ง่ายยิ่งขึ้น มีความต่อเนื่อง และยังนำข้อมูลไปต่อยอดเป็นแคมเปญอื่น ๆ ที่ตรงใจลูกค้าได้มากขึ้นอีกด้วย แล้วเทรนด์ CRM ในปี 2023 มีอะไรที่แบรนด์ต้องอัปเดตอีกบ้าง ?วันนี้ BUZZEBEES ผู้นำด้าน CRM & Digital Engagement จะสรุปให้ทุกคนได้อ่านกัน ควรสร้าง Relationship กับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียช่องทางเดียว เนื่องจากที่ผ่านมามีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคล PDPA หลายคนก็คงจะเห็นได้ว่า FACEBOOK AD มีความแม่นยำน้อยลง แต่ถ้าหากเรามีระบบ CRM ของตัวเอง เช่น ระบบสมาชิก ระบบสะสมแต้ม ระบบแลกของรางวัลที่จะเก็บข้อมูลฐานลูกค้าเดิมและเข้าถึงพฤติกรรมของลูกค้าได้เอง ก็ไม่ต้องกังวลเรื่องข้อจำกัดจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สามารถปล่อยแคมเปญ […]
Why CRM Marketing is Essential for Modern Businesses
ในการทำธุรกิจยุคนี้ การเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งที่มีความสำคัญที่สุด เพราะจะช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ทั้งในเรื่องการซื้อสินค้าและการใช้บริการ แถมยังช่วยให้คุณเอาชนะคู่แข่งในตลาดได้ง่ายมากยิ่งขึ้น โดยกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้เข้าถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ก็คือ การใช้ “กระบวนการทำ CRM Marketing” ที่มี Loyalty Rewards Program เป็นตัวขับเคลื่อน เพราะจะช่วยจูงใจลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่กลยุทธ์นี้จะมาพร้อมกับอะไรบ้าง บทความนี้ได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการทำ CRM Marketing สำหรับร้านค้ายุคใหม่มาฝากไว้แล้ว CRM Marketing คืออะไร? กระบวนการทำ CRM (Customer Relationship Management) หรือ CRM Marketing คือ หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีจุดประสงค์ในการเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น พร้อมกับพัฒนาการให้บริการลูกค้า ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล การดำเนินการ และการใช้เครื่องมือต่าง ๆ ที่ทันสมัย อย่างการนำ Loyalty Rewards Platform มาปรับใช้ โดยจะเป็นกระบวนการหลังจากการทำการตลาด เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในการให้บริการจนเกิดการซื้อซ้ำ ซึ่งในปัจจุบันนี้ ระบบ CRM Marketing ถือเป็นสิ่งที่ธุรกิจทุกรูปแบบ ทุกขนาด ให้ความสำคัญ โดยจะโฟกัสไปที่ลูกค้าเป็นหลัก […]
5 เทคนิคขายดีและการใช้ระบบจัดการ e-Commerce ที่มือใหม่ต้องรู้
จากสถิติล่าสุดพบว่า Shopee และ Lazada เป็นผู้ให้บริการมาร์เก็ตเพลสของเมืองไทยที่มีผู้ใช้บริการสูงถึง 51 และ 33 ล้านคนต่อเดือนตามลำดับ และในอนาคตเองก็มีแนวโน้มว่าจะมีจำนวนผู้ใช้งานทั้งสองแพลตฟอร์มนี้สูงขึ้นต่อไปเรื่อย ๆ เช่นกัน
BUZZEBEES Change accumulated points It is a reward that answers every lifestyle for your customers.
BUZZEBEES helps brands continue to attract customers with Privileges and Rewards that fit every customer lifestyle to make your customers feel special and engage with the brand consistently.
BUZZEBEES ผนึก Anitech เสริมแกร่ง Ecosystem เดินหน้าลุยธุรกิจอีคอมเมิร์ซ พร้อมต่อยอดระบบ CRM ครบวงจรและเป็นพาร์ทเนอร์ธุรกิจจัดหาของรางวัล
BUZZEBEES ผู้นำด้าน CRM & Digital Engagement Platform อันดับ 1 ในประเทศไทย ประกาศความร่วมมือกับ Anitech ผู้นำตลาดด้านอุปกรณ์คอนซูเมอร์ อิเล็กทรอนิกส์ และผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย เพื่อเสริมระบบนิเวศน์ทางธุรกิจ เปิดตัวร่วมกันอย่างสวยงามกับแคมเปญ 11.11 ที่ทาง BUZZEBEES เป็นผู้บริหารร้านค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Shopee และ Lazada ให้กับ Anitech พร้อมต่อยอดพัฒนาระบบ CRM ของแบรนด์อย่างครบวงจรและเตรียมตัวร่วมมือเป็นพาร์ทเนอร์ในธุรกิจจัดหาของรางวัลให้กับแบรนด์ทั่วประเทศ
สรุป 3 กลยุทธ์ไม่ให้ลูกค้าหนี เพราะ Loyalty ยังมี แต่แค่แบรนด์ไม่สนใจมากพอ!
รู้หรือไม่ว่า ลูกค้ากว่า 68% เปลี่ยนใจจากแบรนด์เดิมไปหาแบรนด์ใหม่ เพราะพวกเขารู้สึกว่าแบรนด์ไม่ได้สนใจรักษาความสัมพันธ์กับพวกเขาเท่าที่ควร และอีก 43% ที่ตัดสินใจเดินออกจากแบรนด์ไป เพราะเริ่มรู้สึกสูญเสียความไว้วางใจในบริษัทด้วยเหตุผลอื่น ๆ (อ้างอิงจากงานวิจัย NetBase Quid บริษัทบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าระดับโลก ปี 2022) แปลว่าลูกค้าเปลี่ยนใจไปแบรนด์อื่นบ่อย ๆ ก็ไม่ได้แปลว่า ยุคนี้จะไม่มี Loyalty หลงเหลืออยู่ในกลุ่มลูกค้าจริง ๆ
4 Key BUZZEBEES Services For CRM And Digital Engagement
What is BUZZEBEES? BUZZEBEES is the No.1 leader in CRM and digital engagement in Thailand, offering comprehensive solutions for businesses of all sizes that aim to retain customers and drive sales effectively. Here’s a summary of the four core BUZZEBEES services that help businesses maintain customer loyalty and achieve their sales targets efficiently.
สรุปเส้นทาง 10 ปี BUZZEBEES จาก Tech Startup สู่รายได้พันล้าน ผู้นำอันดับ 1 ด้าน CRM & Digital Engagement Platform เมืองไทย
BUZZEBEES เติบโตจาก Tech Startup สัญชาติไทย กลายเป็น Tech Company ที่มีผู้ใช้งานกว่า 130 ล้านบัญชี โดยให้บริการลูกค้ากว่า 300 องค์กร และร้านค้าปลีกกว่า 3,000 จุด และขยายตลาดไปต่างประเทศภายใน 10 ปี อีกทั้งยังเตรียมต่อยอด Business Model เพื่อขยายการเติบโตครั้งใหญ่
CRM Tools: A Guide for Member Cards on LINE OA
In today's fiercely competitive online business environment, merchants who are skilled in using a variety of platforms have a significant edge over their competitors. One platform that has gained increasing popularity is LINE OA. This platform offers a wide range of features, including CRM tools, which help online stores operate more efficiently, boost sales, and build stronger relationships with customers.
