ในวันที่ E-Commerce ไม่ได้เป็นเพียงช่องทางการขาย แต่กลายเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์เข้าใจผู้บริโภคได้ลึกขึ้น ความร่วมมือระหว่าง I.P. One และ BUZZEBEES จึงสะท้อนให้เห็นถึงการต่อยอด E-Commerce สู่ Ecosystem ที่เชื่อม Commerce, Data และ CRM เพื่อสร้างการเติบโตในระยะยาว
บริษัท ไอ.พี. วัน จำกัด หรือ I.P. One ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคชั้นนำในกลุ่ม FMCG เจ้าของแบรนด์ Hygiene, Vixol, Whiz, Dance และ Focus ประกาศความสำเร็จครั้งสำคัญในการทรานส์ฟอร์มธุรกิจดิจิทัล ด้วยการยกระดับ E-Commerce ให้เป็นมากกว่าช่องทางการจัดจำหน่าย โดย I.P. One ได้ร่วมมือกับ BUZZEBEES ในฐานะ Strategic Partner เพื่อร่วมกันต่อยอด E-Commerce Ecosystem ให้สามารถเชื่อมโยง Commerce, Data และ CRM และสร้างโอกาสใหม่ในการเติบโตของธุรกิจ ส่งผลให้ในครึ่งปีแรกของปี 2026 (H1 2026) ยอดขายรวม (GMV) บนช่องทาง E-Commerce เติบโตทะลุเป้าแบบก้าวกระโดด
เจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภคด้วย First-party Data แบบ Real-time
หัวใจสำคัญของการเติบโตในยุคดิจิทัล คือการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งในทุก Customer Journey โดย คุณธิติ ธเนศวรกุล Chief Operating Officer – Domestic Business Group บริษัท ไอ.พี. วัน จำกัด (I.P. One) เผยว่า “ปัจจุบัน E-Commerce มีบทบาทมากกว่าการเป็นช่องทางขาย เพราะเป็นแหล่งข้อมูลที่ทำให้แบรนด์เข้าใจผู้บริโภคได้แบบ Real-time ทุกพฤติกรรมบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหา การเลือกซื้อ หรือการกลับมาซื้อซ้ำ ล้วนเป็น First-party Data ที่สำคัญ เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นกลยุทธ์ที่เฉียบคม ทั้งในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์นวัตกรรม การวางแผนแคมเปญ และการสื่อสารแบรนด์ เพราะเราเชื่อมั่นว่า การเติบโตที่ยั่งยืนไม่ได้เกิดจากการมีข้อมูลมากที่สุด แต่เกิดจากการนำข้อมูลมาใช้สร้างคุณค่าให้กับผู้บริโภคได้จริง”
สำหรับ I.P. One ที่มีหลายแบรนด์และหลาย SKUs ความท้าทายไม่ได้อยู่ที่จำนวนสินค้า แต่อยู่ที่การสร้างการเติบโตให้กับทั้ง Portfolio เพราะแต่ละแบรนด์มี Consumer Journey และกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน I.P. One จึงให้ความสำคัญกับการใช้ First-party Data และ Consumer Insight เพื่อกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับแต่ละแบรนด์ และทำงานร่วมกับ BUZZEBEES ในการนำกลยุทธ์เหล่านั้นไปต่อยอดสู่ Execution บน E-Commerce อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การบริหาร Marketplace แคมเปญ ไปจนถึงระบบหลังบ้าน เพื่อให้ทุกส่วนทำงานเชื่อมโยงกันอย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว
BUZZEBEES ในฐานะ Strategic Partner ที่พร้อมเติบโตไปด้วยกัน
ในขณะเดียวกัน การมองหาพาร์ตเนอร์ที่ตอบโจทย์ไม่ได้หยุดอยู่แค่ความสามารถในการบริหารร้านค้าบน Marketplace แต่ต้องสามารถสร้างประสบการณ์แบบครบวงจรและพร้อมเติบโตไปด้วยกันในระยะยาว
คุณไมเคิล เชน Chief Executive Officer บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด (BUZZEBEES) ได้กล่าวถึงวิสัยทัศน์ความร่วมมือในครั้งนี้ว่า “ สำหรับ I.P. One พาร์ตเนอร์ที่ดีคือคนที่กล้าคิด กล้าเสนอสิ่งใหม่ และพร้อมเติบโตไปด้วยกัน ความร่วมมือกับ I.P. One สะท้อนให้เห็นถึงจุดแข็งของ BUZZEBEES ที่ไม่ได้เป็นเพียงผู้ให้บริการ แต่เป็นพาร์ตเนอร์ที่เชื่อมโยง Commerce, Data และ CRM เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อเปลี่ยนทุกการมีปฏิสัมพันธ์ให้เป็นคุณค่าระยะยาว ทั้งสำหรับผู้บริโภคและการเติบโตของแบรนด์ ”
เปิดสถิติครึ่งปีแรก ปี 2026 ทะยานสู่การเติบโตแบบ Full-Funnel
การขับเคลื่อนธุรกิจด้วย Data-Driven Strategy ร่วมกับระบบ Ecosystem ที่แข็งแกร่ง ทำให้ I.P. One สามารถวางกลยุทธ์และตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2026 เราเห็น Momentum ที่ดีในหลายมิติของช่องทางออนไลน์ ตั้งแต่การเข้าถึงผู้บริโภค การเปลี่ยน Traffic สู่ Transaction ไปจนถึงการขยายตัวของช่องทางสำคัญ ซึ่งสะท้อนผ่านผลลัพธ์ที่น่าสนใจ ได้แก่:
• ยอดขาย (GMV) เฉพาะฝั่ง Marketplace เติบโตเกือบ 70% สะท้อนบทบาทที่แข็งแรงขึ้นของช่องทางหลัก
• ช่องทาง TikTok เติบโตกว่า 40% โดยกลยุทธ์ Affiliate มีบทบาทสำคัญ คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 80% ของยอดขายบน TikTok สะท้อนโอกาสจากการเชื่อมโยง Commerce, Creator, Content และ Data เข้าด้วยกัน
• จำนวนผู้ชม (Visitors) และจำนวนผู้ซื้อ (Buyers) เพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัว แสดงให้เห็นถึงความสำคัญในการขยายฐานผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์
• ปริมาณคำสั่งซื้อ (Orders) เติบโตอย่างก้าวกระโดด สะท้อนถึงการตอบรับของผู้บริโภคและกลยุทธ์ในการเปลี่ยนความสนใจไปสู่การซื้อได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
จาก E-Commerce สู่กลยุทธ์ CRM และ Customer Engagement
ความสำเร็จดังกล่าวเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เพราะก้าวต่อไปของ I.P. One และ BUZZEBEES คือการต่อยอดจาก E-Commerce ไปสู่กลยุทธ์ CRM และ Customer Engagement อย่างเต็มรูปแบบ โดยมองว่าความสำเร็จของ E-Commerce ไม่ได้จบลงเมื่อผู้บริโภคกดสั่งซื้อ แต่นี่คือจุดเริ่มต้นในการนำข้อมูลและความเข้าใจจากทุก Touchpoint มาต่อยอดสร้างความสัมพันธ์
การนำข้อมูลจาก Commerce มาผสานเข้ากับระบบ CRM และ Loyalty จะช่วยให้แบรนด์สามารถเปลี่ยนการซื้อเพียงครั้งเดียวให้กลายเป็นความสัมพันธ์ระยะยาว สร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล และเพิ่ม Customer Lifetime Value ให้กับแบรนด์ได้อย่างยั่งยืน
ความร่วมมือครั้งนี้จึงเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงการทำงานแบบ Full-Funnel Growth อย่างแท้จริง ที่เชื่อมโยงตั้งแต่การดึงดูดลูกค้า (Acquisition) การสร้างยอดขาย (Conversion) ไปจนถึงการรักษาความภักดี (Loyalty) ซึ่งเปลี่ยนกรอบแนวคิดจากการบริหารช่องทางขายระยะสั้น สู่การเข้าใจผู้บริโภค เพื่อเป้าหมายการยกระดับอุตสาหกรรมค้าปลีกไทยให้แข็งแกร่งต่อไปในอนาคต
สนใจยกระดับธุรกิจด้วย BUZZEBEES
BUZZEBEES พร้อมเป็นพาร์ตเนอร์ให้ธุรกิจที่ต้องการเชื่อมต่อ Commerce, Data และ CRM เพื่อสร้างการเติบโตแบบ Full-Funnel ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ การเพิ่มยอดขาย ไปจนถึงการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
ไม่ว่าจะเป็น CRM & Loyalty Platform, E-Commerce Enabler, Rewards Sourcing & Management หรือ Customer Engagement Solution ทีม BUZZEBEES พร้อมช่วยออกแบบ Growth Ecosystem ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
ติดต่อ BUZZEBEES เพื่อปรึกษาโซลูชันได้ที่
📩 Inbox: https://m.me/buzzebees
🌐 Website: https://crm.buzzebees.com/
