Managing Touchpoints to Enhance the Customer Journey: A Vital Strategy for Augmenting Brand Loyalty

In the realm of business, touchpoints represent the myriad interactions between customers and a brand, encompassing everything from product displays and in-store pathways to billboards en route, checkout counters, loyalty point accrual and redemption, and extending to post-sale services. Whether through direct engagement at events or telephonic information dissemination, and notably, pre-purchase advertising, each touchpoint plays a pivotal role. These interactions are instrumental in tailoring the customer journey to align with target demographics, ultimately aiming to bolster brand loyalty.

Surprise Box: A Technique to Amplify Consumer Engagement through Excitement

Humans are creatures with logical thinking. So, when it comes to choosing a brand to purchase, use, or engage with, it is by default that we use logic to lead our decision. However, humans’ logics can be (and are frequently) overcome with emotions. Emotional connection between brands and customers cannot be underestimated as it can shape the way customers think and act. Among all emotions, ‘excitement’ is one of the most unparalleled in its power.

Free Sampling: An Age-Old Technique Enhanced by Systems and Databases

Free Sampling หรือการแจกตัวอย่างสินค้าให้ใช้ฟรีนั้นมีมาอย่างยาวนาน ถือเป็นเทคนิคที่นักการตลาดและแบรนด์ต่าง ๆ ใช้ เพื่อให้สินค้าใหม่เข้าถึงผู้บริโภค ลดเวลาในการตัดสินใจ เมื่อผู้บริโภคไม่ต้องเสียเงินซื้อสินค้า การรับสินค้าไปทดลองใช้ก็เกิดได้ง่ายขึ้น และอาจนำมาซึ่งยอดขายในอนาคต

POS คือระบบคิดเงินร้านค้า และ ร้านอาหาร เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ

POS คือระบบคิดเงินร้านค้า และ ร้านอาหาร เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ

ทำความรู้จักระบบ CRM สำหรับร้านค้า ว่ามีกี่ประเภท และมีหลักการทำงานอย่างไร พร้อมเผยข้อดีของระบบ CRM ที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ!

BUZZEBEES Wins Shop Management Service Excellence Award from TikTok in Q3/2023

BUZZEBEES ในฐานะผู้ให้บริการ CRM & Digital Engagement Platform ได้รับรางวัล Shop Management Service Excellence จาก TikTok ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2566

In April 2023, BUZZEBEES strategically expanded our store management services to the TikTok Shop platform. In just five months, we have spectacularly increased sales (GMV) for our clients by over 1,000%.

Dusit Foods accelerates customer base expansion by partnering its subsidiary 'Dusit Gastro' with 'BUZZEBEES' to enhance the food industry, including cafes and hotels. They have launched a comprehensive solution to increase sales, addressing the trends of modern consumers.

Currently, statistics show a decline in consumer loyalty towards brands. One in three consumers, or 33%, are beginning to look for new brands, and 61% are ready to switch brands within two months. This trend is forcing all businesses in the digital era, including those in the HoReCa sector (Hotels, Restaurants, Cafes, and Catering), to revise their strategies to stay competitive. They are increasingly using AI technology and creating Ecosystems as tools to manage their businesses and significantly increase revenue. This trend represents the current business approach, preparing to meet the rapidly changing behaviors and lifestyles of consumers.

มือใหม่อยากเปิดธุรกิจร้านอาหารให้อยู่รอด ต้องทำอะไรบ้าง?

เปิดร้านอาหารให้ประสบความสำเร็จ

อยากเปิดร้านอาหารให้อยู่รอดและประสบความสำเร็จต้องทำอะไรบ้าง มาเริ่มต้นทำธุรกิจอย่างมั่นคง ด้วย 8 เคล็ดลับสร้างธุรกิจให้เติบโตได้ที่นี่

รวบตึงเทคนิคจัดส่งออเดอร์ออนไลน์ ใช้ได้ทั้งร้านเล็ก ร้านใหญ่!

รวมสุดยอดเทคนิคจัดส่งออเดอร์ออนไลน์

เผยกลยุทธ์ไม่ลับที่ช่วยเพิ่มฐานลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ ด้วยการวางระบบจัดการออเดอร์ออนไลน์ให้เสถียร แต่จะมีเทคนิคอะไรบ้าง อ่านต่อได้ที่นี่

Thailand Post’ is confident in ‘BUZZEBEES’ to to bolster CRM Loyalty & Engagement, develop a points redemption system, aiming to build long-term and sustainable relationships with customers.

ไปรษณีย์ไทย (Thailand Post) ครบรอบ 140 ปี มุ่งยกระดับการพัฒนาการให้บริการ และกิจกรรมส่งเสริมการตลาด ด้วยเทคโนโลยี Big Data แบบ 360 องศา เพื่อมอบความต้องการที่ตรงใจแก่ผู้ใช้บริการสูงสุด โดยล่าสุดไปรษณีย์ไทย มอบความไว้วางใจให้ ‘บัซซี่บีส์’ (BUZZEBEES) ผู้นำด้าน CRM Loyalty & Engagement Platform อันดับหนึ่งของประเทศไทย เข้ามาช่วยยกระดับความแข็งแกร่งในด้านการพัฒนาระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)