Nhiều người trong số các bạn chắc hẳn đã tích luỹ điểm khi mua đồ uống và đổi điểm để nhận lại một phần miễn phí như một phần quà đặc biệt. Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, hệ thống thu thập điểm đã được cải tiến, sử dụng hiệu quả và rộng rãi hơn trong người dân Thái Lan.

Hãy nói về cách chúng ta có thể khuyến khích khách hàng mua sắm thường xuyên và tiếp tục quay lại sử dụng dịch vụ. Trên thực tế, có một công cụ được gọi là Hệ thống thu thập điểm – giúp thương hiệu gắn kết với khách hàng và trở nên khác biệt so với đối thủ.

Nhiều người trong số bạn chắc đã từng thu thập tem hoặc sticker từ một quán cà phê và đổi chúng thành một phần đồ uống miễn phí. Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, chương trình thu thập điểm đã được cải tiến, sử dụng hiệu quả và rộng rãi hơn trong người dân Thái Lan.

Hiện nay có khá nhiều công cụ tiếp thị đang được sử dụng để gắn kết thương hiệu và khách hàng, trong đó chương trình CRM là một trong những phương pháp hiệu quả không thể bỏ qua. Tại sao CRM lại thu hút nhiều doanh nghiệp chuyển đổi từ cách tiếp thị truyền thống? Tại sao nó lại trở nên phổ biến và đem lại lợi ích gì cho thương hiệu của bạn ?

Không thể phủ nhận thực tế rằng Thái Lan hiện đang phụ thuộc nhiều hơn vào cơ sở dữ liệu, nhất là khi muốn thúc đẩy các chiến lược tiếp thị hiệu quả cho một số ngành hàng. Khi dữ liệu được thu thập nhiều và nhanh chóng, doanh nghiệp cần có một công cụ hiệu quả để phân tích, xử lý tất cả dữ liệu này một cách triệt để và cuối cùng, có được kết quả chính xác nhất. Điều này khiến Big Data đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp giảm bớt sự phức tạp khi quản lý dữ liệu của chính họ.

Nhiều doanh nghiệp có thể đã không phát hiện ra ngân sách dành cho việc có được khách hàng mới nhiều hơn rất nhiều so với việc giữ chân khách hàng cũ. Không chỉ đầu tư hàng tấn ngân sách tiếp thị mà đôi lúc họ còn không thể biết khi nào khách hàng mới sẽ sử dụng dịch vụ. Với những lý do này, không có gì ngạc nhiên khi một số thương hiệu hàng đầu bắt đầu quan tâm hơn về Chương trình Khách hàng thân thiết.

Nhiều người trong số các bạn hẳn đã từng nghe nói về CRM, nhưng không chắc chắn về những gì nó làm được và đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp trong thời đại kỹ thuật số ngày nay. Hiện tại, đã có một số doanh nghiệp vừa và nhỏ bắt đầu chuyển chiến lược tiếp thị truyền thống sang nền tảng CRM, cho phép họ thu hút khách hàng mới trong khi vẫn giữ chân khách hàng hiện tại.