{"id":17679,"date":"2026-07-24T06:59:28","date_gmt":"2026-07-24T06:59:28","guid":{"rendered":"https:\/\/crm.buzzebees.com\/?p=17679"},"modified":"2026-07-24T06:59:30","modified_gmt":"2026-07-24T06:59:30","slug":"customer-data-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crm.buzzebees.com\/en-th\/blog\/2026\/07\/24\/customer-data-management\/","title":{"rendered":"\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u00a0Customer\u00a0Data\u00a0\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07? 4\u00a0\u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e16\u0e36\u0e07\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49\u00a0"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e21\u0e32\u0e13\u0e21\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07 \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e22\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e19\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e21\u0e35 Consent \u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a CRM, Loyalty Program, Customer Service \u0e41\u0e25\u0e30 Marketing Automation \u0e15\u0e32\u0e21\u0e27\u0e31\u0e15\u0e16\u0e38\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14<\/p>\n\n\n\n

Key Takeaway<\/strong> Customer Data Management \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e22\u0e07 \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e33\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07 \u0e1b\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e20\u0e31\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e04\u0e27\u0e23\u0e1e\u0e31\u0e12\u0e19\u0e32 4 \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e44\u0e14\u0e49\u0e41\u0e01\u0e48 Collect, Unify, Activate \u0e41\u0e25\u0e30 Govern \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e44\u0e27\u0e49\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32\u0e44\u0e21\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e21\u0e32\u0e13\u0e21\u0e32\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e19\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e21\u0e35 Consent \u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a CRM, Loyalty, Customer Service \u0e41\u0e25\u0e30 Marketing Automation<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Customer Data Management \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23?<\/h2>\n\n\n\n

Customer Data Management \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e27\u0e07\u0e08\u0e23 \u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23 \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23 \u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a Use Case \u0e43\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e33\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e20\u0e31\u0e22 Consent \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Customer Experience \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/p>\n\n\n\n

Single Customer View \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23?<\/h2>\n\n\n\n

Single Customer View \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e21\u0e38\u0e21\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e23\u0e32\u0e22\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21 Identity, Transaction, Behavior, Preference, Service History \u0e41\u0e25\u0e30 Consent \u0e08\u0e32\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e44\u0e27\u0e49\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Source of Truth \u0e41\u0e25\u0e30 Matching Rule \u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e27\u0e21\u0e17\u0e38\u0e01 Field \u0e08\u0e32\u0e01\u0e17\u0e38\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35 Use Case<\/p>\n\n\n\n

Customer Data Management \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23?<\/h2>\n\n\n\n

Customer Data Management \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e15\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e27\u0e07\u0e08\u0e23 \u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23 \u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e08\u0e32\u0e01\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e43\u0e14 \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23 \u0e19\u0e33\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a Use Case \u0e43\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23<\/p>\n\n\n\n

\u0e40\u0e1b\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21 Marketing, Sales, Customer Service \u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e35\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e16\u0e36\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21\u0e43\u0e19\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e21\u0e35\u0e19\u0e34\u0e22\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30 Source of Truth \u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e23\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19<\/p>\n\n\n\n

Customer Data \u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e43\u0e14\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07?<\/h2>\n\n\n\n
\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25<\/strong><\/td>\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07<\/strong><\/td>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49<\/strong><\/td><\/tr>
Identity Data<\/td>\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d \u0e40\u0e1a\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e42\u0e17\u0e23 Email, LINE UID, Member ID \u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2a\u0e21\u0e32\u0e0a\u0e34\u0e01<\/td>\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Customer Profile, Login, Member Identification \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a<\/td><\/tr>
Transactional Data<\/td>\u0e23\u0e32\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d \u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e48\u0e32 \u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e25\u0e01\u0e23\u0e32\u0e07\u0e27\u0e31\u0e25<\/td>RFM Analysis, Customer Value, Cross-sell \u0e41\u0e25\u0e30 Loyalty Tier<\/td><\/tr>
Behavioral Data<\/td>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21 \u0e04\u0e25\u0e34\u0e01 \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e40\u0e27\u0e47\u0e1a\u0e44\u0e0b\u0e15\u0e4c \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e41\u0e2d\u0e1b \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e34\u0e08\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21<\/td>Segmentation, Journey Trigger \u0e41\u0e25\u0e30 Personalization<\/td><\/tr>
Preference Data<\/td>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e19\u0e43\u0e08 \u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e20\u0e32\u0e29\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30 Communication Preference<\/td>\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01 Content, Offer, Channel \u0e41\u0e25\u0e30 Frequency \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32<\/td><\/tr>
Service Data<\/td>\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e27\u0e31\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d Case, Complaint, CSAT \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e01\u0e49\u0e44\u0e02\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32<\/td>Service Recovery, Customer Support \u0e41\u0e25\u0e30 Churn Prevention<\/td><\/tr>
Consent & Governance Data<\/td>\u0e27\u0e31\u0e15\u0e16\u0e38\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c Consent, \u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 \u0e40\u0e27\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e0a\u0e31\u0e19 Privacy Notice \u0e41\u0e25\u0e30 Opt-out<\/td>\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e22\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

CRM, CDP, Data Warehouse \u0e41\u0e25\u0e30 Loyalty Platform \u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23?<\/h2>\n\n\n\n

\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e21\u0e35\u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e08\u0e36\u0e07\u0e04\u0e27\u0e23\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48 Source of Truth \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e2b\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21 Integration<\/p>\n\n\n\n

\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a<\/strong><\/td>\u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01<\/strong><\/td>\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e07\u0e32\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e43\u0e14<\/strong><\/td><\/tr>
CRM<\/td>\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c Customer Profile, Campaign, Sales \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Service<\/td>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30 Customer-facing Workflow<\/td><\/tr>
CDP<\/td>\u0e23\u0e27\u0e21\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22 Source \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Unified Profile \u0e41\u0e25\u0e30 Segment<\/td>Segmentation, Audience, Journey \u0e41\u0e25\u0e30 Activation \u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a<\/td><\/tr>
Data Warehouse<\/td>\u0e08\u0e31\u0e14\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19<\/td>Historical Analysis, BI, Finance \u0e41\u0e25\u0e30 Enterprise Reporting<\/td><\/tr>
Loyalty Platform<\/td>\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23 Member, Point, Tier, Reward, Rule \u0e41\u0e25\u0e30 Redemption<\/td>Customer Engagement, Loyalty Mechanics \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
BUZZEBEES Point of View<\/strong> Customer Data \u0e44\u0e21\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e16\u0e39\u0e01\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07 Data Project \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e01\u0e25\u0e32\u0e07 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Customer Growth Infrastructure \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21 Identity, Transaction, Engagement, Loyalty, Rewards, Marketing Automation \u0e41\u0e25\u0e30 Customer Service \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Action \u0e41\u0e25\u0e30 Action \u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e27\u0e31\u0e14\u0e44\u0e14\u0e49<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

4 \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07 Customer Data Management<\/h2>\n\n\n\n

\u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 1: Collect \u2014 \u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e27\u0e31\u0e15\u0e16\u0e38\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c<\/h3>\n\n\n\n

\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e35\u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01 Business Objective \u0e41\u0e25\u0e30 Use Case \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e27\u0e48\u0e32 \u201c\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07\u201d \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e04\u0e27\u0e23\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e27\u0e48\u0e32\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30 Field \u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23 \u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a Form, Integration \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Tracking<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • \u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Minimum Required Data \u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30 Journey \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e2a\u0e21\u0e31\u0e04\u0e23\u0e2a\u0e21\u0e32\u0e0a\u0e34\u0e01 \u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e02\u0e2d\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e41\u0e25\u0e01\u0e23\u0e32\u0e07\u0e27\u0e31\u0e25<\/li>\n\n\n\n
  • \u0e41\u0e22\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e08\u0e32\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d Marketing<\/li>\n\n\n\n
  • \u0e43\u0e0a\u0e49 Validation Rule \u0e25\u0e14\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e1c\u0e34\u0e14\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e40\u0e1a\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e42\u0e17\u0e23 Email \u0e41\u0e25\u0e30\u0e27\u0e31\u0e19\u0e40\u0e14\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e1b\u0e35\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14<\/li>\n\n\n\n
  • \u0e1a\u0e31\u0e19\u0e17\u0e36\u0e01\u0e41\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e32 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e16\u0e39\u0e01\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e15<\/li>\n\n\n\n
  • \u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a Consent \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e27\u0e31\u0e15\u0e16\u0e38\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e17\u0e49\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07<\/li>\n\n\n\n
  • \u0e2b\u0e25\u0e35\u0e01\u0e40\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e30\u0e40\u0e2d\u0e35\u0e22\u0e14\u0e2d\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \u0e41\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e1a\u0e1a\u0e48\u0e2d\u0e22<\/h3>\n\n\n\n
    \u0e41\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25<\/strong><\/td>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e31\u0e01\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a<\/strong><\/td>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e23\u0e1e\u0e34\u0e08\u0e32\u0e23\u0e13\u0e32<\/strong><\/td><\/tr>
    CRM \/ Loyalty Platform<\/td>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e21\u0e32\u0e0a\u0e34\u0e01 \u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19 Tier, Reward \u0e41\u0e25\u0e30 Campaign Response<\/td>\u0e04\u0e27\u0e23\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Member ID \u0e41\u0e25\u0e30 Source of Truth \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e0a\u0e31\u0e14<\/td><\/tr>
    POS \/ E-Commerce<\/td>Transaction, Product, Store, Channel \u0e41\u0e25\u0e30 Payment<\/td>\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e32\u0e07 Mapping \u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07 Customer ID \u0e41\u0e25\u0e30 Transaction ID<\/td><\/tr>
    Website \/ Application<\/td>Page View, Event, Login \u0e41\u0e25\u0e30 Digital Behavior<\/td>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e1a\u0e32\u0e07\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Anonymous \u0e08\u0e19\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30 Identify \u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49<\/td><\/tr>
    LINE OA \/ Messaging<\/td>LINE UID, Message Interaction \u0e41\u0e25\u0e30 Rich Menu Action<\/td>\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23 Consent \u0e41\u0e25\u0e30 Communication Preference<\/td><\/tr>
    Call Center \/ Customer Service<\/td>Case, Complaint, Reason \u0e41\u0e25\u0e30 Resolution<\/td>\u0e04\u0e27\u0e23\u0e21\u0e35\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19 Category \u0e41\u0e25\u0e30 Outcome \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30 Case<\/td><\/tr>
    Survey \/ Form<\/td>Preference, Feedback, NPS, CSAT \u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e42\u0e14\u0e22\u0e15\u0e23\u0e07<\/td>\u0e04\u0e27\u0e23\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e27\u0e31\u0e15\u0e16\u0e38\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e44\u0e21\u0e48\u0e16\u0e32\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 2: Unify \u2014 \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e42\u0e1b\u0e23\u0e44\u0e1f\u0e25\u0e4c\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27<\/h3>\n\n\n\n

    \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e32\u0e01\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e08\u0e30\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e08\u0e33\u0e01\u0e31\u0e14 \u0e2b\u0e32\u0e01\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e44\u0e14\u0e49\u0e27\u0e48\u0e32\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e19\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33 Single Customer View \u0e08\u0e36\u0e07\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e35\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07 Identifier, Matching Rule, Data Mapping \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32\u0e27\u0e48\u0e32\u0e41\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e07\u0e43\u0e14\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Source of Truth \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30 Field<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • \u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Customer ID \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Member ID \u0e01\u0e25\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a<\/li>\n\n\n\n
    • \u0e43\u0e0a\u0e49 Identifier \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 Member ID, LINE UID, \u0e40\u0e1a\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e42\u0e17\u0e23 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Email \u0e42\u0e14\u0e22\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1b\u0e25\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49<\/li>\n\n\n\n
    • \u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e40\u0e1a\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e42\u0e17\u0e23 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 \u0e08\u0e31\u0e07\u0e2b\u0e27\u0e31\u0e14 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e2b\u0e31\u0e2a\u0e2a\u0e32\u0e02\u0e32<\/li>\n\n\n\n
    • \u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Matching Rule \u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a Exact Match \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21<\/li>\n\n\n\n
    • \u0e27\u0e32\u0e07\u0e01\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23 Merge \u0e41\u0e25\u0e30 Unmerge \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e1c\u0e34\u0e14\u0e04\u0e19<\/li>\n\n\n\n
    • \u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Source of Truth \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 Point Balance, Consent, Tier \u0e41\u0e25\u0e30 Transaction<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      CDP, CRM \u0e41\u0e25\u0e30 Data Warehouse \u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23?<\/h3>\n\n\n\n
      \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a<\/strong><\/td>\u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01<\/strong><\/td>\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e07\u0e32\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e43\u0e14<\/strong><\/td><\/tr>
      CRM<\/td>\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c Customer Profile, Campaign, Sales \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Service<\/td>\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30 Customer-facing Workflow<\/td><\/tr>
      CDP<\/td>\u0e23\u0e27\u0e21\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22 Source \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Unified Profile \u0e41\u0e25\u0e30 Segment<\/td>Segmentation, Audience, Journey \u0e41\u0e25\u0e30 Activation \u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a<\/td><\/tr>
      Data Warehouse<\/td>\u0e08\u0e31\u0e14\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19<\/td>Historical Analysis, BI, Finance \u0e41\u0e25\u0e30 Enterprise Reporting<\/td><\/tr>
      Loyalty Platform<\/td>\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23 Member, Point, Tier, Reward, Rule \u0e41\u0e25\u0e30 Redemption<\/td>Customer Engagement, Loyalty Mechanics \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

      \u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e04\u0e27\u0e23\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19 \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e25\u0e14\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e0b\u0e49\u0e33\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22 Source of Truth<\/p>\n\n\n\n

      \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 3: Activate \u2014 \u0e19\u0e33\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e44\u0e1b\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07 Customer Experience \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/h3>\n\n\n\n

      \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e42\u0e22\u0e07\u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e04\u0e27\u0e23\u0e16\u0e39\u0e01\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a Use Case \u0e17\u0e35\u0e48\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01 Use Case \u0e02\u0e19\u0e32\u0e14\u0e40\u0e25\u0e47\u0e01\u0e41\u0e15\u0e48\u0e21\u0e35 Business Owner \u0e41\u0e25\u0e30 KPI \u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19 \u0e21\u0e31\u0e01\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e44\u0e14\u0e49\u0e14\u0e35\u0e01\u0e27\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e38\u0e01\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e2a\u0e21\u0e1a\u0e39\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19<\/p>\n\n\n\n

      Use Case<\/strong><\/td>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49<\/strong><\/td>\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e27\u0e31\u0e14\u0e44\u0e14\u0e49<\/strong><\/td><\/tr>
      Welcome Journey<\/td>\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e21\u0e31\u0e04\u0e23 \u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30 Profile Completion<\/td>First Purchase, Activation Rate \u0e41\u0e25\u0e30 Profile Completion<\/td><\/tr>
      Personalized Offer<\/td>Purchase History, Preference \u0e41\u0e25\u0e30 Segment<\/td>Conversion, Basket Size \u0e41\u0e25\u0e30 Incremental Revenue<\/td><\/tr>
      Loyalty Tier Management<\/td>Spend, Frequency, Point \u0e41\u0e25\u0e30 Tier Rule<\/td>Tier Movement, Active Member \u0e41\u0e25\u0e30 Retention<\/td><\/tr>
      Point Expiry Journey<\/td>Point Balance, Expiry Date \u0e41\u0e25\u0e30 Channel Preference<\/td>Redemption, Visit \u0e41\u0e25\u0e30 Reactivation<\/td><\/tr>
      Churn Prevention<\/td>Last Purchase, Usage, Complaint \u0e41\u0e25\u0e30 Engagement Signal<\/td>Reduced Inactive Rate \u0e41\u0e25\u0e30 Win-back<\/td><\/tr>
      Customer Service<\/td>Member Profile, Transaction, Benefit \u0e41\u0e25\u0e30 Case History<\/td>Resolution Time, CSAT \u0e41\u0e25\u0e30 Repeat Contact<\/td><\/tr>
      Cross-sell \/ Next Best Action<\/td>Product Affinity, Lifecycle \u0e41\u0e25\u0e30 Eligibility<\/td>Attach Rate, Category Penetration \u0e41\u0e25\u0e30 Revenue per Customer<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

      \u0e04\u0e27\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e1a\u0e1a Real-time \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Batch?<\/h3>\n\n\n\n
        \n
      • Real-time \u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e2b\u0e15\u0e38\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e2a\u0e30\u0e2a\u0e21\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19 \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e04\u0e39\u0e1b\u0e2d\u0e07 \u0e22\u0e37\u0e19\u0e22\u0e31\u0e19\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e4c \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1b\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e4c\u0e0b\u0e49\u0e33<\/li>\n\n\n\n
      • Near real-time \u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a Trigger \u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e17\u0e33\u0e23\u0e32\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 Welcome Message, Purchase Follow-up \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Service Notification<\/li>\n\n\n\n
      • Batch \u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e07\u0e32\u0e19\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e23\u0e2d\u0e1a \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 Segment Update, Churn Scoring, Monthly Statement \u0e41\u0e25\u0e30 Executive Reporting<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e33\u0e17\u0e38\u0e01 Use Case \u0e41\u0e1a\u0e1a Real-time \u0e40\u0e1e\u0e23\u0e32\u0e30\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19 \u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/p>\n\n\n\n

        \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 4: Govern \u2014 \u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e20\u0e31\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25<\/h3>\n\n\n\n

        Data Governance \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32 \u0e1a\u0e17\u0e1a\u0e32\u0e17 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e27\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e21\u0e35\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e41\u0e25\u0e30\u0e16\u0e39\u0e01\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e48\u0e01\u0e34\u0e08\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e17\u0e33\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e30\u0e2d\u0e32\u0e14\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27<\/p>\n\n\n\n

        \u0e21\u0e34\u0e15\u0e34\u0e02\u0e2d\u0e07 Data Quality<\/strong><\/td>\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a<\/strong><\/td>\u0e15\u0e31\u0e27\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e15\u0e31\u0e27\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e27\u0e31\u0e14<\/strong><\/td><\/tr>
        Accuracy<\/td>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e30\u0e17\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e19\u0e30\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/td>Invalid Phone, Invalid Email \u0e41\u0e25\u0e30 Incorrect Mapping<\/td><\/tr>
        Completeness<\/td>Field \u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e21\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e15\u0e32\u0e21 Use Case \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/td>Profile Completion \u0e41\u0e25\u0e30 Missing Required Field<\/td><\/tr>
        Consistency<\/td>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e19\u0e43\u0e19\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e15\u0e23\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/td>Mismatch \u0e23\u0e30\u0e2b\u0e27\u0e48\u0e32\u0e07 CRM, Loyalty \u0e41\u0e25\u0e30 POS<\/td><\/tr>
        Timeliness<\/td>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e15\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e1e\u0e2d\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/td>Data Latency \u0e41\u0e25\u0e30 Last Updated Time<\/td><\/tr>
        Uniqueness<\/td>\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e19\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e21\u0e35\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22 Record \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/td>Duplicate Rate \u0e41\u0e25\u0e30 Merge Queue<\/td><\/tr>
        Validity<\/td>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e15\u0e32\u0e21\u0e23\u0e39\u0e1b\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/td>Format Error \u0e41\u0e25\u0e30 Invalid Value<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
          \n
        • \u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Data Owner \u0e41\u0e25\u0e30 Data Steward \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30 Domain<\/li>\n\n\n\n
        • \u0e08\u0e31\u0e14\u0e17\u0e33 Data Dictionary \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22 Format, Source \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30 Field<\/li>\n\n\n\n
        • \u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Role-based Access \u0e41\u0e25\u0e30 Audit Log \u0e15\u0e32\u0e21\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19<\/li>\n\n\n\n
        • \u0e27\u0e32\u0e07 Data Retention \u0e41\u0e25\u0e30 Deletion Policy \u0e15\u0e32\u0e21\u0e27\u0e31\u0e15\u0e16\u0e38\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07<\/li>\n\n\n\n
        • \u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a Consent, Preference \u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e33\u0e02\u0e2d\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a<\/li>\n\n\n\n
        • \u0e08\u0e31\u0e14\u0e17\u0e33 Data Quality Dashboard \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23 Review \u0e17\u0e35\u0e48\u0e0a\u0e31\u0e14\u0e40\u0e08\u0e19<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Enterprise Customer Data Use Cases \u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19<\/h2>\n\n\n\n

          \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e44\u0e21\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e38\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e2a\u0e21\u0e1a\u0e39\u0e23\u0e13\u0e4c \u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01 Use Case \u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35 Business Owner, KPI \u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e1e\u0e2d \u0e41\u0e25\u0e49\u0e27\u0e04\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Welcome & Activation: \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e27\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e21\u0e31\u0e04\u0e23 \u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30 Profile Completion \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21 First Purchase \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d First Engagement<\/li>\n\n\n\n
          • Loyalty Personalization: \u0e43\u0e0a\u0e49 Transaction, Tier, Point Balance \u0e41\u0e25\u0e30 Reward History \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30 Segment<\/li>\n\n\n\n
          • Point Expiry Journey: \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19 \u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e2d\u0e32\u0e22\u0e38 \u0e41\u0e25\u0e30 Channel Preference \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e23\u0e30\u0e15\u0e38\u0e49\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e4c\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e<\/li>\n\n\n\n
          • Churn Prevention: \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21 Last Purchase, Usage, Complaint \u0e41\u0e25\u0e30 Engagement Signal \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e33 Win-back<\/li>\n\n\n\n
          • Customer Service View: \u0e23\u0e27\u0e21 Member Profile, Transaction, Benefit \u0e41\u0e25\u0e30 Case History \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e35\u0e21\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19<\/li>\n\n\n\n
          • Next Best Action: \u0e43\u0e0a\u0e49 Product Affinity, Lifecycle \u0e41\u0e25\u0e30 Eligibility \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e33 Customer Data Management \u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23<\/h2>\n\n\n\n

            \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 1: \u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Business Objective \u0e41\u0e25\u0e30 Use Case<\/h3>\n\n\n\n

            \u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e01\u0e49 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e21\u0e32\u0e0a\u0e34\u0e01\u0e0b\u0e49\u0e33 \u0e2a\u0e48\u0e07 Campaign \u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e23\u0e07\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21 \u0e44\u0e21\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e47\u0e19\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Call Center \u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e4c\u0e44\u0e14\u0e49\u0e0a\u0e49\u0e32<\/p>\n\n\n\n

            \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 2: \u0e17\u0e33 Data Inventory<\/h3>\n\n\n\n

            \u0e23\u0e27\u0e1a\u0e23\u0e27\u0e21\u0e27\u0e48\u0e32\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e43\u0e14 \u0e43\u0e04\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07 \u0e21\u0e35 Identifier \u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23 \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e16\u0e35\u0e48\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e15\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e08\u0e33\u0e01\u0e31\u0e14\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19 Consent \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Access \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48<\/p>\n\n\n\n

            \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 3: \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19 Data Quality \u0e41\u0e25\u0e30 Integration<\/h3>\n\n\n\n

            \u0e15\u0e23\u0e27\u0e08 Completeness, Duplicate, Format, Freshness \u0e41\u0e25\u0e30 Mapping \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38 Gap \u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e1c\u0e25\u0e15\u0e48\u0e2d Use Case \u0e42\u0e14\u0e22\u0e15\u0e23\u0e07<\/p>\n\n\n\n

            \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 4: \u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Target Data Model \u0e41\u0e25\u0e30 Source of Truth<\/h3>\n\n\n\n

            \u0e19\u0e34\u0e22\u0e32\u0e21 Customer Profile, Identifier, Event, Transaction, Consent \u0e41\u0e25\u0e30 Relationship \u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49 \u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e38\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e08\u0e49\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17<\/p>\n\n\n\n

            \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 5: \u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21 Pilot \u0e41\u0e25\u0e30\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25<\/h3>\n\n\n\n

            \u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01 Segment \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Journey \u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e21 Scope \u0e44\u0e14\u0e49 \u0e17\u0e33 Baseline \u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08 Data Quality \u0e41\u0e25\u0e30 Operation<\/p>\n\n\n\n

            \u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e15\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48 6: \u0e27\u0e32\u0e07 Governance \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22<\/h3>\n\n\n\n

            \u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Owner, SLA, Monitoring, Incident Process \u0e41\u0e25\u0e30 Change Management \u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e44\u0e1b\u0e22\u0e31\u0e07 Channel \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Business Unit \u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19<\/p>\n\n\n\n

            \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e1c\u0e34\u0e14\u0e1e\u0e25\u0e32\u0e14\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e1a\u0e1a\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23 Customer Data<\/h2>\n\n\n\n
              \n
            • \u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e38\u0e01\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35 Use Case \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e07\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32<\/li>\n\n\n\n
            • \u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e17\u0e35\u0e21\u0e21\u0e35\u0e10\u0e32\u0e19\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e19\u0e40\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e43\u0e0a\u0e49 Definition \u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e08\u0e36\u0e07\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e25\u0e02\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e23\u0e07\u0e01\u0e31\u0e19<\/li>\n\n\n\n
            • \u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e1a\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e42\u0e17\u0e23\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Email \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Identifier \u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e27\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19<\/li>\n\n\n\n
            • \u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35 Merge \u0e41\u0e25\u0e30 Unmerge Process \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14 Customer Profile \u0e1c\u0e34\u0e14\u0e04\u0e19<\/li>\n\n\n\n
            • \u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Data Model, Owner \u0e41\u0e25\u0e30 Workflow<\/li>\n\n\n\n
            • \u0e17\u0e33 Data Cleanup \u0e04\u0e23\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35 Rule \u0e41\u0e25\u0e30 Monitoring \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e<\/li>\n\n\n\n
            • \u0e17\u0e33 Personalization \u0e08\u0e32\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e44\u0e21\u0e48\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e19\u0e38\u0e0d\u0e32\u0e15\u0e15\u0e32\u0e21\u0e27\u0e31\u0e15\u0e16\u0e38\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c<\/li>\n\n\n\n
            • \u0e27\u0e31\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08\u0e08\u0e32\u0e01\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19 Record \u0e17\u0e35\u0e48\u0e23\u0e27\u0e21\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e41\u0e17\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e02\u0e2d\u0e07 Use Case<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              BUZZEBEES \u0e01\u0e31\u0e1a Customer Data Management<\/h2>\n\n\n\n

              BUZZEBEES \u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a CRM, Loyalty, Customer Data \u0e41\u0e25\u0e30 Engagement Architecture \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e2a\u0e2d\u0e14\u0e04\u0e25\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a Customer Journey, Data Readiness \u0e41\u0e25\u0e30 Operating Model \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e25\u0e30\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Customer Identity & Member Profile: \u0e27\u0e32\u0e07 Member ID, Matching Rule, Data Mapping \u0e41\u0e25\u0e30 Source of Truth<\/li>\n\n\n\n
              • CRM & Loyalty Data: \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e2a\u0e21\u0e32\u0e0a\u0e34\u0e01 \u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21 \u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19 Tier, Reward \u0e41\u0e25\u0e30 Redemption<\/li>\n\n\n\n
              • Data Integration: \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21 POS, E-Commerce, LINE OA, Application, CRM, CDP \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Data Platform \u0e15\u0e32\u0e21 Scope<\/li>\n\n\n\n
              • Activation & Marketing Automation: \u0e43\u0e0a\u0e49 Segment \u0e41\u0e25\u0e30 Trigger \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e02\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e04\u0e25\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19 Welcome, Win-back, Point Expiry \u0e41\u0e25\u0e30 Lifecycle Journey<\/li>\n\n\n\n
              • Consent & Governance: \u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Consent, Preference, Role-based Access, Audit Log \u0e41\u0e25\u0e30 Data Retention<\/li>\n\n\n\n
              • Measurement: \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21 Data Quality KPI \u0e01\u0e31\u0e1a Business KPI \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 Activation, Repeat Purchase, Retention \u0e41\u0e25\u0e30 Incremental Revenue<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                Strategic Positioning<\/strong> \u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e41\u0e1a\u0e23\u0e19\u0e14\u0e4c \u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a Customer Data Management \u0e44\u0e21\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e16\u0e39\u0e01\u0e41\u0e22\u0e01\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23 IT \u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27 \u0e41\u0e15\u0e48\u0e04\u0e27\u0e23\u0e16\u0e39\u0e01\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Customer Growth Infrastructure \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e21\u0e32\u0e0a\u0e34\u0e01 \u0e22\u0e2d\u0e14\u0e02\u0e32\u0e22 Engagement, Loyalty, Rewards, Automation \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e01\u0e31\u0e19<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
                \u0e1b\u0e23\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e17\u0e35\u0e21 BUZZEBEES<\/strong> \u0e22\u0e31\u0e07\u0e44\u0e21\u0e48\u0e41\u0e19\u0e48\u0e43\u0e08\u0e27\u0e48\u0e32\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01 CRM, Loyalty Platform, CDP, Data Integration \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Marketing Automation? \u0e1b\u0e23\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e17\u0e35\u0e21 BUZZEBEES \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c Business Objective, Data Inventory, Customer Identity, Source of Truth, Consent, Integration \u0e41\u0e25\u0e30 Use Case \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e38\u0e13<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

                \u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e1a\u0e1a\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e01\u0e31\u0e1a Customer Data Management<\/h2>\n\n\n\n

                First-party Data \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23?<\/h3>\n\n\n\n

                First-party Data \u0e04\u0e37\u0e2d\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e42\u0e14\u0e22\u0e15\u0e23\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e0f\u0e34\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e40\u0e0a\u0e48\u0e19 \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e21\u0e32\u0e0a\u0e34\u0e01 \u0e1b\u0e23\u0e30\u0e27\u0e31\u0e15\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d \u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e41\u0e04\u0e21\u0e40\u0e1b\u0e0d \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e19\u0e35\u0e49\u0e21\u0e35\u0e04\u0e38\u0e13\u0e04\u0e48\u0e32\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e35 Consent, Context \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a Customer ID \u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e01\u0e31\u0e1a Journey \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e30\u0e2a\u0e21<\/p>\n\n\n\n

                Customer Data Management \u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01 CRM \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23?<\/h3>\n\n\n\n

                Customer Data Management \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e01\u0e47\u0e1a \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21 \u0e43\u0e0a\u0e49 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e33\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25 \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19 CRM \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e31\u0e21\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30 Workflow \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e43\u0e0a\u0e49 CRM \u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a CDP, Data Warehouse \u0e41\u0e25\u0e30 Loyalty Platform<\/p>\n\n\n\n

                Single Customer View \u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e38\u0e01\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48?<\/h3>\n\n\n\n

                \u0e44\u0e21\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e27\u0e21\u0e17\u0e38\u0e01 Field \u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e15\u0e49\u0e19 \u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e15\u0e48\u0e2d Use Case \u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Source of Truth \u0e43\u0e2b\u0e49\u0e0a\u0e31\u0e14 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e27\u0e21\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e21\u0e32\u0e01\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e44\u0e1b\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e21\u0e35\u0e27\u0e31\u0e15\u0e16\u0e38\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e15\u0e49\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19<\/p>\n\n\n\n

                \u0e08\u0e30\u0e23\u0e39\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e27\u0e48\u0e32\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a Personalization?<\/h3>\n\n\n\n

                \u0e04\u0e27\u0e23\u0e15\u0e23\u0e27\u0e08\u0e27\u0e48\u0e32 Identifier \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e41\u0e1a\u0e48\u0e07 Segment \u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e15 Consent \u0e2a\u0e2d\u0e14\u0e04\u0e25\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e27\u0e31\u0e15\u0e16\u0e38\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e07\u0e04\u0e4c \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07 Activation \u0e44\u0e14\u0e49 \u0e08\u0e32\u0e01\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e17\u0e14\u0e2a\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a Use Case \u0e41\u0e25\u0e30 Segment \u0e17\u0e35\u0e48\u0e04\u0e27\u0e1a\u0e04\u0e38\u0e21\u0e44\u0e14\u0e49<\/p>\n\n\n\n

                CDP \u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e17\u0e38\u0e01\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48?<\/h3>\n\n\n\n

                \u0e44\u0e21\u0e48\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e17\u0e38\u0e01\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35 \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e08\u0e33\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19 Source, \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07 Identity Resolution, \u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19 Channel \u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07 Activate \u0e1a\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01 CRM \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Loyalty Platform \u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e44\u0e14\u0e49\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19<\/p>\n\n\n\n

                \u0e04\u0e27\u0e23\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21 Customer Data Management \u0e08\u0e32\u0e01\u0e08\u0e38\u0e14\u0e43\u0e14?<\/h3>\n\n\n\n

                \u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e32\u0e01 Business Problem \u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e40\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07 \u0e17\u0e33 Data Inventory \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e21\u0e34\u0e19\u0e04\u0e38\u0e13\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07 \u0e08\u0e32\u0e01\u0e19\u0e31\u0e49\u0e19\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Target Profile \u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e14\u0e25\u0e2d\u0e07 Use Case \u0e17\u0e35\u0e48\u0e27\u0e31\u0e14\u0e1c\u0e25\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e01\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e44\u0e1b\u0e22\u0e31\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e41\u0e25\u0e30 Channel \u0e2d\u0e37\u0e48\u0e19<\/p>\n\n\n\n

                \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e04\u0e27\u0e23\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e15\u0e1a\u0e48\u0e2d\u0e22\u0e41\u0e04\u0e48\u0e44\u0e2b\u0e19?<\/h3>\n\n\n\n

                \u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e01\u0e31\u0e1a Use Case \u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e30\u0e41\u0e19\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e4c\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e15\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35 \u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19 Segment \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e22\u0e07\u0e32\u0e19\u0e1a\u0e32\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e40\u0e20\u0e17\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e15\u0e23\u0e32\u0e22\u0e27\u0e31\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e23\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e31\u0e1b\u0e14\u0e32\u0e2b\u0e4c\u0e44\u0e14\u0e49 \u0e04\u0e27\u0e23\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14 Data SLA \u0e15\u0e32\u0e21\u0e1c\u0e25\u0e01\u0e23\u0e30\u0e17\u0e1a\u0e17\u0e32\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08<\/p>\n\n\n\n

                Customer Data Management \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e01\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e17\u0e35\u0e21\u0e43\u0e14\u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07?<\/h3>\n\n\n\n

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