Tesco มาเลเซีย

Tesco มาเลเซีย

จัดแคมเปญ E-Voucher ควบคู่กับ Loyalty Program ที่มีอยู่ในปัจจุบัน

ความเป็นมา

  • Tesco เป็นผู้จัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคระหว่างประเทศสัญชาติอังกฤษที่มีรายได้รวมสูงเป็นลำดับที่สามของโลก
  • Tesco มีห้างสรรพสินค้าในเจ็ดประเทศทั่วทวีปยุโรปและเอเชีย รวมถึงในประเทศไทยและมาเลเซีย
  • Tesco มีแคมเปญ Clubcard ซึ่งเป็น Loyalty Program ที่เป็นที่รู้จักในวงกว้างและมีแอปพลิเคชั่นบนโทรศัพท์เคลื่อนที่

ความท้าทาย

  • แม้ว่าแคมเปญ Clubcard จะประสบผลสำเร็จเป็นที่น่าพอใจ แต่สิทธิประโยชน์ของสมาชิกถูกจำกัดเพียงแค่การแลกรับของรางวัลเท่านั้น
  • นอกจากนี้ Tesco ยังเล็งเห็นศักยภาพในการพัฒนาแคมเปญ Loyalty Program ให้มีความหลากหลายและตอบรับกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในยุคดิจิตัลมากขึ้น

ทางออก

  • การร่วมงานกับ Buzzebees ทำให้ Tesco สามารถมอบ E-Voucher จากพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจจำนวนมาก เช่น Grab ผู้ให้บริการเติมเงินโทรศัพท์เคลื่อนที่ และอื่น ๆ ให้สมาชิกแคมเปญ
  • เราประสบความสำเร็จในการเพิ่มความน่าสนใจของแคมเปญ Tesco Clubcard ซึ่งวัดผลได้จากอัตราการใช้คะแนนแลกรับของรางวัลที่เพิ่มขึ้น
  • Tesco สามารถติดตามประสิทธิภาพและผลตอบรับของ E-Voucher