ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน แบรนด์มีทางเลือกหลากหลายมากขึ้นในการสร้าง Loyalty Platform หรือการ Engage กับ Consumer จากเดิมที่มีเพียงเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน แต่ในปัจจุบันสามารถต่อยอดมายัง LINE Official Account ของแบรนด์ได้อีกด้วย
ทำไม LINE Official Account ถึงเข้ามามีบทบาทมากขึ้น
ทุกวันนี้ LINE Official Account ได้เข้ามามีบทบาทมากขึ้น เนื่องจากการเข้าถึงลูกค้ากลุ่ม Mass ที่อาจมีข้อจำกัดในด้านการใช้เทคโนโลยีหรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ในขณะที่แพลตฟอร์ม LINE มีกลุ่มผู้ใช้มากกว่า 40 ล้านคน จึงสามารถเข้ามาช่วยปลดข้อจำกัดให้กับลูกค้าหลากหลายกลุ่ม รวมถึงการเปิดให้มีการเขียนโปรแกรมต่อยอดฟีเจอร์ด้าน Loyalty ต่างๆ บน LINE Official Account ได้อีกด้วย
Buzzebees เป็นผู้เชี่ยวชาญในการต่อยอดธุรกิจของแบรนด์ผ่านทาง LINE Official Account
Buzzebees ได้มีการพัฒนา Loyalty Platform และ Customer Engagement บน LINE Official Account ให้กับลูกค้าองค์กรรายใหญ่ในประเทศไทยหลายราย และปัจจุบันเราเป็นผู้เชี่ยวชาญในการต่อยอดธุรกิจของแบรนด์ผ่านทาง LINE Official Account ได้ โดยจากเดิมแบรนด์มีวัตถุประสงค์เพียงแค่ต้องการสื่อสารแคมเปญ หรือโปรโมชั่นไปยังผู้บริโภคเท่านั้น แต่สำหรับ Buzzebees เรามองไปถึงการเข้าถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค และสามารถพัฒนาออกแบบฟีเจอร์เพิ่มเติม รวมถึงลูกเล่นแคมเปญทางการตลาดต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสร้าง Loyalty ผ่านกลไกที่หลากหลายทั้งกับกลุ่มผู้บริโภคและตัวแทนจำหน่าย รวมถึงการใช้ระบบ Big Data เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานและนำเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง
Buzzebees สามารถทำงานร่วมกับแบรนด์ได้ตั้งแต่การนำเสนอกลยุทธ์ การออกแบบ Campaign Mechanic และ Consumer Journey รวมไปถึงการวัดผลเพื่อให้ถึงตามเป้าหมาย
Singha Rewards หนึ่งในตัวอย่างความสำเร็จในการต่อยอด Loyalty Platform จาก LINE Official Account
น้ำดื่ม..เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ถือได้ว่ามีความท้าทายอย่างมากในการสร้าง Brand Loyalty ซึ่ง Platform ของแบรนด์สิงห์เป็นตัวอย่างความสำเร็จจากการใช้ LINE Official Account ที่ตอบโจทย์แบรนด์ได้ทั้งด้านของ Brand Recall และ Brand Switching จากผลการวิจัยในปีแรกสามารถแสดงให้เห็นได้ว่า ผู้บริโภคมีการ Switch Brand น้ำดื่มที่ดื่มเป็นประจำมาดื่มน้ำสิงห์ทดแทน เป็นผลมาจากแคมเปญ Singha Rewards มากถึง 31% ปัจจุบัน Singha Rewards ได้กลายเป็น Case Study ให้กับตลาด Consumer Products ในการสร้าง Customer Database และ Loyalty Platform ที่ยั่งยืน
กุญแจสู่ความสำเร็จของ Singha Rewards เกิดขึ้นตั้งแต่การสร้าง Platform ที่มีความ User friendly การนำข้อได้เปรียบทางด้านดิจิทัล และด้วยประสิทธิภาพของระบบของ Buzzebees มาสร้างแคมเปญทางการตลาดที่หลากหลายและไดนามิคมากกว่าแคมเปญในรูปแบบเดิม รวมถึงระบบที่สามารถรองรับ User จำนวนมหาศาล และสามารถวิเคราะห์ให้เห็นพฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อนำมาต่อยอดกิจกรรมได้
ปัจจุบัน Buzzebees ได้มีการพัฒนา Loyalty Platform จาก LINE Official Account ไปแล้วกว่า 10 แบรนด์ในหลากหลายสาขาธุรกิจและยังคงมีพัฒนาต่อเนื่องไม่หยุดยั้ง เราพร้อมจะเป็นพาร์ทเนอร์ที่ดีที่สุดของคุณในการเพิ่มศักยภาพของแบรนด์ผ่านทางช่องทาง LINE Official Account
ตัวอย่างการพัฒนา LINE Official Account
- Building Customer Database
- Point Collection for End Consumer
- Lucky Draw Campaign
- Dealer Trade Program
- E-Commerce & E-Ordering
- Location Based Service
- Drive Online to Offline / Offline to Online
- Free Sampling Distribution
- Customer Survey
หากองค์กรของท่านสนใจแพลตฟอร์ม LINE Official Account สามารถติดต่อมายังBuzzebees Co.,Ltd. ได้ที่คุณอภิญญา โสภิษฐานนท์ เบอร์โทร. 087-556-2822 หรือ apinya.s@buzzebees.com เพื่อขอเข้าไปนำเสนอแคมเปญเพื่อให้เหมาะกับองค์กรของท่าน และหวังว่าBuzzebeesจะมีส่วนช่วยสนับสนุนให้องค์กรของท่านก้าวสู่การตลาดยุคดิจิทัลเพื่อตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ได้อย่างยั่งยืนต่อไป